图说物业管理

　　第1章  常规服务管理
　　1．1  业主（用户）关系维护
　　1．2  便民服务
　　1．3  代办服务
　　1．4  特约服务
　　1．5  业主（用户）维修服务总体规划
　　1．6  业主（用户）维修服务环节
　　第2章  设备设施管理
　　2．1  物业设备设施
　　2．2  物业设备运行管理
　　2．3  供配电系统的管理
　　2．4  中央空调系统的管理
　　2．5  给排水系统的管理
　　2．6  电梯及提升系统的管理
　　2．7  门窗及屋面工程日常养护
　　第3章  物业费收缴管理
　　3．1  物业管理费的收取
　　3．2  车辆费的收缴
　　3．3  有偿服务费及拖欠费用的收缴
　　第4章  物业经营管理
　　4．1  租赁服务
　　4．2  无水洗车业务
　　4．3  停车场经营的其他业务
　　4．4  广告经营
　　4．5  摆台经营
　　第5章  安全护卫管理
　　5．1  安全护卫的内容与方式
　　5．2  人员出入管理
　　5．3  车辆、货物出入管理
　　5．4  出入口（大堂）护卫的服务要求
　　5．5  巡逻管理
　　5．6  监控管理
　　5．7  高空坠物管理
　　第6章  消防安全管理
　　6．1  消防管理机构的建立
　　6．2  制定消防管理制度
　　6．3  消防安全设施设备
　　6．4  消防设施设备标志
　　6．5  常规消防器材装备
　　6．6  消防安全检查
　　6．7  消防宣传与培训
　　第7章  道路交通与车辆管理
　　7．1  道路管理
　　7．2  道路交通管理设施
　　7．3  车辆停放场所
　　7．4  车辆管理
　　7．5  停车场（库）突发事件
　　第8章  社区文化管理
　　8．1  社区文化
　　8．2  社区文化建设
　　8．3  社区文化的组织
　　8．4  社区文化活动的策划
　　8．5  社区文化活动的开展
　　8．6  社区会所服务管理
　　第9章  物业保洁管理
　　9．1  清洁员常见职业病的预防
　　9．2  清洁开荒的内容及方式
　　9．3  物业保洁的日常管理
　　9．4  虫害防治与消杀管理
　　9．5  保洁外包管理
　　第10章  物业绿化管理
　　10．1  物业绿化的日常管理
　　10．2  物业绿化的常规管理
　　10．3  绿化外包管理

　　    加强物业管理有利于城市管理和经济发展，更能改善和提高人们的工作及生活质量。《图说物业管理》针对物业管理的各个方面进行了详细的阐述，包括常规服务管理、设备设施管理、物业费收缴管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理和物业绿化管理等内容。
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　　    《图说物业管理》可作为物业管理人员提升自我管理能力的读本，也可作为培训部门进行物业管理知识培训的教材。