企业内部冲突管理研究

　　第一章 导言
　　一、选题的背景及意义
　　（一）选题的背景
　　（二）企业冲突研究的理论意义
　　（三）企业内部冲突研究的现实意义
　　二、理论基础
　　（一）社会学中的冲突理论
　　（二）行为科学中的冲突调节理论
　　（三）马克思唯物辩证法中的冲突理论
　　（四）心理学中的自我心理冲突理论
　　三、研究定位、内容和研究方法
　　（一）本书的研究定位
　　（二）研究内容
　　（三）研究方法
　　四、本书的创新之处
　　第二章 企业内部冲突研究的文献综述
　　一、关于企业内部冲突的内涵
　　（一）冲突的定义
　　（二）企业内部冲突的内涵和特征
　　二、企业内部冲突的影响
　　（一）企业内部冲突对企业组织绩效的影响
　　（二）企业内部冲突的具体影响
　　（三）企业内部冲突作用的辩?分析
　　三、关于企业内部冲突原因的研究
　　（一）个人特征
　　（二）沟通的影响
　　（三）组织结构
　　（四）权力与政治
　　（五）利益
　　四、企业内部冲突的升级与消减
　　（一）冲突升级
　　（二）冲突消减
　　五、企业内部冲突的类型
　　（一）现实性冲突和非现实性冲突
　　（二）庞迪的企业内部冲突模式
　　（三）企业内部不同层次的冲突
　　（四）客观性矛盾与主观性矛盾
　　（五）建设性冲突和破坏性冲突
　　（六）认知冲突与情绪冲突
　　（七）潜伏性冲突和外显性冲突
　　（八）冲突的过程模型
　　六、企业内部冲突管理的研究
　　（一）个体的冲突管理策略
　　（二）第三方的干预
　　（三）企业内部冲突的组织管理
　　……
　　第三章 企业内部冲突的历史?进与我国企业冲突现状调研
　　第四章 企业内部冲突的成因分析
　　第五章 企业内部冲突的行为分析
　　第六章 企业内部冲突的组织管理
　　第七章 企业内部冲突管理的阶段性分析
　　第八章 绪论与展望
　　附录
　　参考文献
　　后记

　　刘炜，首都经济贸易大学管理学博士。现在中国民航管理干部学院任教，研究方向为企业组织与制度、人力资源管理。曾在中文核心期刊发表有关组织冲突、国企改制、民营企业管理类论文多篇。长期担任民航内部刊物《航空运输评论》的撰稿人，曾于瑞士国际航空运输协会（IATA）参加相关培训，已翻译航空运输类文章数万字，并参与多项民航局级项目和民航企业横向项目研究。

　　从人们的普遍观念来看，和谐是人们追求的完美境界，冲突则是洪水猛兽。而实际上为了达到和谐理想，直面冲突、认识冲突和管理冲突则是必由之路。对于企业而言，适度的冲突可使企业充满活力。园此，《企业内部冲突管理研究》不仅对冲突问题做一般性的探讨，并且以企业组织作为载体，综合运用文献、案例和实证研究等方法，对企业内部冲突的成园和管理模式进行了深入研究，为理论研究者和实践者提供了全面认识企业内部冲突的新视角。