第1章 信息系统概述
前导案例：中远集团的信息技术
1.1 信息时代与信息社会
1.1.1 信息时代的来临
1.1.2 信息技术应用与企业信息化
1.1.3 信息技术融合
1.2 信息与信息技术
1.2.1 信息的概念
1.2.2 信息的维度
1.2.3 信息的其他性质
1.2.4 信息技术
1.3 系统与信息系统
1.3.1 系统理论
1.3.2 信息系统
1.4 信息系统概览
1.4.1 信息系统的信息支持层次
1.4.2 信息系统的基本功能类型
1.4.3 现代应用系统
1.5 信息系统的发展历史与趋势
1.5.1 20世纪50代-70年代初
1.5.2 20世纪70年代初-80年代初
1.5.3 20世纪80年代初-90年代中
1.5.4 20世纪90年代中至今
1.5.5 发展趋势
本章习题
本章参考文献
第2章 信息系统与组织
前导案例：利丰公司
2.1 信息系统与组织战略
2.1.1 组织战略概述
2.1.2 信息系统的战略意义
2.1.3 信息系统应用的层次与规划的重要性
2.1.4 信息系统战略定位
2.1.5 信息系统与竞争战略
2.2 信息系统对组织的影响
2.2.1 组织与组织结构
2.2.2 信息系统与组织结构
2.2.3 信息系统对行业与社会的影响
2.2.4 信息系统与商业伦理
2.3 组织对信息系统的影响
本章习题
本章参考文献
第3章 计算机硬件与软件
3.1 计算机系统体系结构
3.2 计算机硬件
3.2.1 中央处理器
3.2.2 内存
3.2.3 辅助存储器
3.2.4 输入设备
3.2.5 输出设备
3.3 计算机软件
3.3.1 软件的概念
3.3.2 系统软件
3.3.3 应用软件
3.3.4 软件版权形式
3.4 计算机系统的发展
本章习题
本章参考文献
第4章 计算机网络
4.1 通信技术基础
4.1.1 通信方式
4.1.2 传输介质
4.2 计算机网络的基本结构
4.2.1 网络拓扑结构
4.2.2 网络协议
4.2.3 网络体系结构
4.3 局域网与广域网
4.3.1 局域网的主要特点
4.3.2 局域网标准
4.3.3 局域网络的组成
4.3.4 广域网
4.3.5 存储网络
4.4 互联网
4.4.1 互联网发展
4.4.2 互联网应用
4.5 网络应用体系架构
本章习题
本章参考文献
第5章 数据管理技术
5.1 数据的组织
5.2 数据库与数据管理
5.2.1 数据的自由管理方式与文件管理方式
5.2.2 数据库与数据库管理系统
5.2.3 完整性约束及数据依赖关系
5.2.4 ER模型
5.2.5 ER模型到关系数据库的转换
5.2.6 在线事务处理（OI。TP）
5.2.7 数据库技术的新发展
5.3 数据仓库与分析处理
5.3.1 从事务处理到分析处理
5.3.2 数据仓库
5.3.3 在线分析处理（OLAP）
本章习题
本章参考文献
第6章 数据挖掘与商务智能技术
6.1 商务智能概述
6.1.1 商务智能技术的发展
6.1.2 商务智能与管理决策
6.2 商务智能过程
6.2.1 知识发现
6.2.2 知识发现过程
6.2.3 知识表达形式与数据挖掘
6.2.4 数据预处理
6.3 数据挖掘方法
6.3.1 分类
6.3.2 聚类
6.3.3 关联规则
6.4 复杂类型数据挖掘
6.4.1 空间数据挖掘
6.4.2 多媒体数据挖掘
6.4.3 时序数据和序列数据挖掘
6.4.4 文本数据挖掘
6.4.5 网络挖掘
6.5 商务智能应用与发展趋势
6.5.1 商务智能的决策考量
6.5.2 商务智能系统框架和产品
6.5.3 商务智能的应用
6.5.4 商务智能的发展趋势
本章习题
本章参考文献
第7章 企业资源计划与流程管理
前导案例：ERP系统如何帮助联想
提升管理水平
7.1 概述
7.1.1 ERP概念的提出
7.1.2 ERP软件的迅速发展
7.2 ERP的发展历史：从MRP到MRPⅡ
7.2.1 物料信息的集成：MRP
7.2.2 制造信息的综合集成：MRPⅡ
7.3 ERP的内容及扩展
7.3.1 ERP的内容
7.3.2 ERP的企业价值
7.4 ERP与流程管理
……
第8章 跨组织信息系统
第9章 电子商务
第10章 信息系统开发
第11章 信息系统项目管理
第12章 IT外包管理
第13章 运维管理
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