Web表单设计：创建高可用性的网页表单

　　前言 什么是表单
　　0.1 表单牵动你和我
　　0.1.1 糟糕的表单后果很严重
　　0.1.2 优良的表单众人皆欢喜
　　0.2 煮酒论表单
　　0.2.1 只谈设计不谈技术
　　0.2.2 只谈网页不谈纸质表单
　　0.2.3 可用性：让表单更好用
　　0.2.4 制表流程：试试你就知道
　　0.3 一些定义，两种流程
　　0.3.1 表单，一看便知
　　0.3.2 三个层次：关系、对话和外观
　　0.3.3 一个混乱而典型的表单设计流程
　　0.3.4 系统化设计流程
　　第一部分 关系
　　第1章 说服人们回答问题
　　1.1 理解用户才能设计出好表单
　　1.1.1 人们对表单做出何种应答
　　1.1.2 读者、匆忙填写者和拒绝者
　　1.1.3 选择恰当的提问时机
　　1.1.4 关系随问题变化
　　1.2 影响反馈率的三条法则
　　1.2.1 规则1：建立信任
　　1.2.2 规则2：降低社交损失
　　1.2.3 规则3：增加奖励
　　1.2.4 一份小奖励：在必要时为用户提供表单
　　1.3 表单应该有多长
　　1.4 谁来回答问题
　　1.4.1 考虑身体差异
　　1.4.2 通过提问了解用户
　　1.4.3 了解用户如何理解表单
　　1.4.4 你是否足够了解自己的用户
　　1.4.5 通过创建人物角色，反映用户的现实情况
　　1.5 小结
　　小插曲注册表单：如果不可避免应当如何应对
　　第2章 获得正确的信息
　　2.1 为什么要收集信息
　　2.1.1 询问利益相关者
　　2.1.2 询问使用信息的人
　　2.1.3 运用问题协议研究信息使用方式
　　2.2 表单发布机构是否已经持有信息
　　2.2.1 使用表单发布机构已经持有的信息
　　2.2.2 避免重复
　　2.3 了解别人的问题
　　2.3.1 如果没有竞争对手该怎么做
　　2.3.2 一个观察竞争对手的示例
　　2.4 小结：获得正确的信息
　　案例分析会议预定表：问题协议样本
　　第二部分 对话
　　第3章提出容易回答的问题
　　3.1 要保证交流顺畅
　　3.2 问题要容易理解
　　3.2.1 用常见词汇提问
　　3.2.2 一次只问一个问题
　　3.2.3 将否定的问题转换为肯定的问题
　　3.2.4 谨慎的分组方式有助于明确含义
　　3.2.5 不要加入决策点
　　3.2.6 要知道文化差异
　　3.3 让人容易找到答案
　　3.3.1 插入式答案
　　3.3.2 搜集式答案
　　3.3.3 第三方答案
　　3.3.4 创造式答案
　　3.3.5 回答策略不匹配将产生问题
　　3.3.6 了解用户将在何处获取答案
　　3.3.7 清楚谁拥有你需要的数据
　　3.3.8 帮助用户找到答案
　　……
　　第三部分 外观
　　第四部分 测试

　　Caroline Jarrett，经营着一家可用性咨询公司Effortmark Ltd。自1 992年开始开发税务表单。从此迷恋上了易用表单设计。她每月在撰写专栏“Caroline’S Corner”。阐述关于可用性的理念。
　　Gerry Gaffney，经营着一家可用性咨询公司Information＆Design Proprietary Ltd。主编过几期《用户体验》杂志。还创建了广受欢迎的“用户体验播客”（uxpod.com）。他认为表单设计是个难题。但还是试图从客观的角度来分析表单。

　　《Web表单设计：创建高可用性的网页表单》通过大量实例介绍了创建高可用性网页表单的经验和技巧。书中从表单的关系、对话和外观三层模型入手，全面介绍了创建高质量表单的整个流程，并着重强调了可用性测试这一重要内容。《Web表单设计：创建高可用性的网页表单》是专注于网页表单设计的一本新作，其中大量实用的方法能够为现实工作中的设计决策提供建设性的意见，并最终帮助你设计出完美的表单。
　　《Web表单设计：创建高可用性的网页表单》适合各类对网页设计特别是对表单设计感兴趣的读者，无论你是UI设计师、可用性专家，还是信息架构师，亦或是产品经理，都将获益于书中介绍的实用知识和技巧。