服务创新与高技术服务业

　　序一
　　序二
　　前言
　　第1章 导论
　　1.1 研究背景
　　1.1.1 国际背景
　　1.1.2 国内背景
　　1.2 研究意义
　　1.3 研究框架
　　1.3.1 研究目标
　　1.3.2 研究内容
　　1.3.3 研究方法
　　研究篇
　　第2章 服务创新
　　2.1 服务概述
　　2.1.1 服务的内涵
　　2.1.2服务的特征
　　2.1.3 服务产品
　　2.1.4 服务业及其分类
　　2.2 服务经济
　　2.2.1 服务经济的界定
　　2.2.2 服务经济的形成及发展特征
　　2.3 服务创新概述
　　2.3.1 服务创新的内涵
　　2.3.2 服务创新的类型
　　2.3.3 服务创新的过程
　　2.3.4 服务创新典型模式
　　2.3.5 服务创新是企业形成核心竞争力的有效途径
　　2.4 服务创新相关理论研究
　　2.4.1 服务产业创新的“逆向产品周期”模型
　　2.4.2 服务创新的四维度模型
　　第3章 现代服务业和高技术服务业的产生
　　3.1 现代服务业
　　3.1.1 现代服务业的内涵
　　3.1.2 现代服务业的基本特征
　　3.1.3 现代服务业的演进
　　3.1.4 现代服务业的分类
　　3.1.5 现代服务业的多重模式
　　3.1.6 现代服务业的国际经验
　　3.1.7 现代服务业的发展趋势
　　3.2 产业结构的调整和高技术服务业的产生
　　3.2.1 产业结构及产业结构优化升级的内涵理论
　　3.2.2 西方学者关于产业结构演进的主要理论
　　3.2.3 产业结构调整的影响——高技术服务业产生
　　3.3 产业融合促进高技术服务业发展
　　3.3.1 产业融合的概念
　　3.3.2 国内外产业融合的主要理论
　　3.3.3 产业融合的影响——高技术服务业发展
　　3.4 制造业服务化
　　3.4.1 制造业服务化的内涵
　　3.4.2 制造业服务化的原因
　　3.4.3 典型制造企业的服务化
　　3.5 服务业高技术化
　　3.5.1 服务业高技术化的内涵
　　3.5.2 服务业高技术化的表现
　　3.5.3 服务业高技术化的发展趋势
　　3.6 战略性新兴产业
　　3.6.1 战略性新兴产业的定义
　　3.6.2 战略性新兴产业的特点
　　3.6.3 战略性新兴产业的选择依据
　　第4章 高技术服务业及其评价
　　4.1 高技术服务业的内涵及特征
　　4.1.1 高技术服务业的相关概念
　　4.1.2 高技术服务业的内涵
　　4.1.3 高技术服务业的特征
　　4.2 高技术服务业的服务范围及分类
　　4.2.1 高技术服务业的范围
　　4.2.2 高技术服务业的服务分类
　　4.3 高技术服务业的评价
　　4.3.1 综合评价和方法
　　4.3.2 项目评价
　　4.3.3 服务评价
　　4.3.4 高技术服务业项目的评价
　　第5章 高技术服务业发展现状
　　5.1 国际高技术服务业发展
　　5.1.1 欧美高技术服务业的发展
　　5.1.2 亚洲高技术服务业的发展
　　5.2 国内高技术服务业发展
　　5.2.1 港台地区
　　5.2.2 京津冀的高技术服务业
　　5.2.3 长三角地区的高技术服务业
　　5.3 典型地区高技术服务业发展研究——以珠三角地区为例
　　5.3.1 珠三角高技术服务业发展现状
　　5.3.2 珠三角高技术服务业swot分析
　　5.3.3 珠三角高技术服务业发展的对策建议
　　应用篇
　　第6章 信息技术服务业
　　6.1 信息技术服务业概述
　　6.1.1 信息服务业的内涵和范围
　　6.1.2 信息技术服务的内涵
　　6.1.3 信息技术服务业的内涵
　　6.1.4 信息技术服务的类型
　　6.2 信息技术服务业的业务模式及流程
　　6.2.1 信息技术服务的业务模式
　　6.2.2 面向业务中心的信息技术服务流程设计
　　6.3 现代信息技术服务业的发展
　　6.3.1 现代信息技术服务业发展的特点
　　6.3.2 现代信息技术服务业发展的趋势
　　第7章 现代物流服务业
　　7.1 现代物流服务业概述
　　7.1.1 现代物流服务业的内涵
　　7.1.2 现代物流的特点
　　7.1.3 现代物流业的分类
　　7.1.4 现代物流服务业对经济增长的作用
　　7.2 现代物流业的业务模式及流程
　　7.2.1 现代物流模式
　　7.2.2 现代物流业务流程
　　7.3 现代物流业的发展
　　7.3.1 现代物流发展的外部环境
　　7.3.2 现代物流业形成的动因
　　7.3.3 现代物流业的发展趋势
　　7.4 物联网与智能物流
　　7.4.1 物联网的定义
　　7.4.2 物联网的核心技术
　　7.4.3 物联网在物流业中的应用
　　第8章 研发外包服务业
　　8.1 研发外包概述
　　8.1.1 研发外包的内涵
　　8.1.2 研发外包的动因
　　8.1.3 研发外包的特征
　　8.2 研发外包服务的业务模式及流程管理
　　8.2.1 业务模式
　　8.2.2 企业研发外包的流程
　　8.3 cro医药研发外包
　　8.3.1 cro定义及产业边界
　　8.3.2 cro的种类
　　8.3.3 cro的产生背景
　　8.3.4 cro服务范围及流程
　　8.3.5 cro国内外发展
　　第9章创意产业
　　9.1 创意产业概述
　　9.1.1 创意产业内涵、范畴及功能
　　9.1.2 创意产业的本质与特征
　　9.1.3 创意产业的历史演变
　　9.2 创意产业组织模式与发展动力机制
　　9.2.1 创意产业的组织模式
　　9.2.2 创意产业的动力机制
　　9.3 创意产业集群化发展
　　9.3.1 创意产业集群的内涵及特点
　　9.3.2 集群化对创意产业的激励方式
　　9.3.3 创意产业集群的发展模式及功能定位
　　9.4 动漫产业
　　9.4.1 动漫产业概述
　　9.4.2 动漫产业的发展模式
　　9.4.3 动漫产业发展的新趋势
　　第10章 工业设计
　　10.1 工业设计概述
　　10.1.1 工业设计的概念及特点
　　10.1.2 工业设计的基本原则
　　10.1.3 工业设计三要素
　　10.2 工业设计的发展历程
　　10.2.1 工业时代各国工业设计的兴起
　　10.2.2 计算机时代的工业设计
　　10.3 工业设计的方法
　　10.3.1 工业设计的要素、程序及原则
　　10.3.2 工业设计的先进方法
　　10.4 工业设计产业化
　　10.4.1 工业设计产业化的定义
　　10.4.2 前提条件的满足
　　10.4.3 工业设计产业链的形成
　　第11章 新型服务业
　　11.1 环境服务业
　　11.1.1 环境服务业概述
　　11.1.2 环境服务业的业务模式
　　11.1.3 环境服务业的流程管理
　　11.1.4 环境服务业的发展
　　11.1.5 环境服务业的新模式——“碳交易”
　　11.2 节能服务业
　　11.2.1 节能服务业概述
　　11.2.2 节能服务业的业务模式
　　11.2.3 节能服务业的流程管理
　　11.2.4 节能服务业的发展
　　参考文献
　　后记

　　     《服务创新与高技术服务业》系统地对服务创新与高技术服务业进行了探索性研究。在理论研究部分，《服务创新与高技术服务业》注重阐述服务创新的内涵及机理，高技术服务业的产生与发展，以及高技术服务业的界定、分类、统计、评价等；同时还介绍了高技术服务业在国内外的发展现状，并以珠江三角洲地区为例进行深入探讨。在实践应用部分，《服务创新与高技术服务业》侧重研究有鲜明特点的高技术服务业，包括信息技术服务业、现代物流服务业、研发外包服务业、创意产业、工业设计以及新型服务业的代表——环境服务业和节能服务业，首次系统地剖析了不同类型高技术服务业的运作模式、发展历程及趋势，并尽量做到深入浅出。
　　     《服务创新与高技术服务业》具有较强的实用价值，将理论研究与实例剖析相结合是本书的一大亮点。因此，《服务创新与高技术服务业》不但适合从事相关理论研究的人士用作参考，也可以为相关政府部门制定高技术服务业的政策法规提供借鉴，还可以为企业创新决策提供指导性建议。此外，《服务创新与高技术服务业》对于高等院校研究生、本科生及相关人员的学习也具有一定的启发意义。