第1章 操作系统安装、连接和调试
1.1 日常维护
1.1.1 计算机系统配置文件
1.1.2 杀毒软件升级
1.1.3 设置瑞星软件定期扫描杀毒
1.2 系统安全
1.2.1 操作系统的配置与安装
1.2.2 安装补丁程序修复操作系统
1.2.3 系统安全防护的措施
1.3 系统更新与升级
1.3.1 操作系统在线升级
1.3.2 使用补丁包手工升级
第2章 机房环境维护
2.1 消防防火系统的维护
2.1.1 灭火器的配备与使用
2.1.2 空调常见火因及预防措施
2.1.3 火灾风险等级评估
2.2 配电柜与电气保护的管理与维护
2.2.1 配电柜的安装设计
2.2.2 综合布线的电气保护
2.3 机房的管理制度
2.3.1 机房管理制度的完善
2.3.2 机房资料、文档和数据安全制度
2.3.3 机房硬件设备安全使用制度
2.3.4 软件安全使用制度
2.3.5 数据保密及数据备份制度
2.3.6 计算机病毒防范制度
第3章 网络线路运行维护
3.1 线路流量负载监测及其分布状况
3.1.1 网络流量监测的常用方法及原理介绍
3.1.2 网络流量分析
3.1.3 测试宽带网速
3.2 网络线路故障点检查
3.2.1 网络内网线路故障点检查
3.2.2 网络外网线路故障点检查
第4章 网络设备运行维护
4.1 网络设备的运行监视
4.1.1 网络监视
4.1.2 ICMP、SNMP、代理方式、VPN网络监控方法
4.2 网络设备运行监视
4.2.1 网络设备
4.2.2 网络优化措施
4.3 交换机维护
4.3.1 交换机的速度升级维护
4.3.2 配置交换机的端口与模式
4.4 路由器维护
4.4.1 路由器的概念与功能
4.4.2 路由器的工作原理
4.4.3 路由器的配置与基本维护
第5章 软件系统运行维护
5.1 日志和性能管理
5.1.1 系统日志的概念
5.1.2 系统日志的特点
5.1.3 系统日志的格式
5.2 活动目录与用户的管理
5.2.1 创建和管理用户账户
5.2.2 用户账号的管理
5.3 用户账号的权限设置管理
5.3.1 用户管理权限
5.3.2 在windowsXP中设置用户管理权限
5.4 网络操作系统运行维护
5.4.1 网络操作系统概述
5.4.2 网络操作系统的维护
第6章 数据备份与恢复
6.1 数据存储类型
6.1.1 按数据存储类型选择设备
6.1.2 按数据存储技术的类别选择存储类型
6.2 数据备份策略制定
6.2.1 数据备份需求方案分析
6.2.2 制定数据备份策略
6.2.3 数据恢复
6.3 差异数据恢复模式备份策略制定
6.3.1 制定差异数据简单恢复模式备份策略
6.3.2 制定数据完整恢复模式备份策略
6.4 Ghost快速的备份与恢复硬盘数据
6.4.1 利用Ghost备份硬盘数据
6.4.2 利用备份文件恢复硬盘数据
第7章 网络安全管理
7.1 攻击技术分析与J5方御
7.1.1 分辨不同的攻击类型
7.1.2 对攻击进行防御
7.2 网络安全控制技术
7.2.1 实施主机访问控制
7.2.2 实施路由器访问控制
7.3 容灾系统应用
7.3.1 构建容灾系统
7.3.2 使用容灾系统
7.3.3 灾难恢复
7.4 设备安全分析
7.4.1 硬件冗余技术
7.4.2 集群技术
7.5 安全隐患分析
7.5.1 不同类型的网络安全隐患
7.5.2 网络入侵的处理方法
第8章 网络服务器系统运行维护
8.1 服务器操作系统的安装与维护
8.1.1 服务器操作系统的安装
8.1.2 网络服务维护的方法
8.2 服务器远程管理和监控
8.2.1 服务器远程管理与监控
8.2.2 服务器进程管理与升级维护
8.3 DHCP服务器的安装与设置
8.3.1 规划、设置DHCP服务器
8.3.2 DHCP服务器维护
8.4 RIP服务器的规划、设置和维护
8.4.1 安装RIP服务器组件
8.4.2 设置FTP服务器
8.4.3 创建FIP虚拟目录
8.4.4 隔离用户模式FTP服务器
8.5 DNS服务器的规划、设置和维护
8.5.1 DNS服务器的规划和设置
8.5.2 DNS服务器的维护
8.6 服务器运行状态的监测
8.6.1 性能监视器的配置和使用方法
8.6.2 计数器的功能
8.6.3 服务器的性能指标
8.7 服务器存储容量管理及空间监测
8.7.1 服务器配额管理
8.7.2 文件屏蔽管理
第9章 网络系统故障分析与排除
9.1 网络系统故障监测
9.1.1 计算机总线接口故障及解决
9.1.2 路由器的诊断步骤和故障排除技巧
9.2 网络硬件故障处理
9.2.1 常见网络硬件设备故障
9.2.2 处理网络硬件设备故障
9.3 软件设定故障处理
9.3.1 网络软件故障
9.3.2 路由器设定故障解决方法
9.3.3 网络故障解决方法
9.4 网络访问故障排除
9.5 路由器传输故障
9.5.1 路由器在传输中的故障
9.5.2 路由器端口及协议引起的故障
9.6 网络系统故障的分析、定位
9.6.1 网络系统故障的分析
9.6.2 网络系统故障恢复分析和排除的建议
9.7 网络硬件传输故障处理
9.7.1 网络故障的检查流程
9.7.2 网络打印故障排除
9.8 协议故障排除
9.8.1 网络协议故障的诊断
9.8.2 网络协议故障的排除
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