第一章 概论
第一节 汽车及配件行业概况
一、汽车工业及汽车产业
二、汽车配件销售行业的历史及其现状
第二节 汽车及配件营销人员的基本素质和职业道德
一、汽车配件销售人员的基本素质
二、汽车配件销售人员的职业道德
第三节 汽车及配件销售企业
一、汽车配件销售企业的性质及其分销渠道类型
二、汽车配件销售企业应具备的基本条件
三、汽车配件销售企业的作用及任务
第二章 汽车及配件
第一节 汽车构造及产品编号
一、汽车构造
二、国产汽车分类规则及产品编号规则
三、国外汽车分类规则及产品编号规则
第二节 汽车配件
一、发动机主要配件
二、底盘主要配件
三、电器设备主要配件
四、电控发动机主要配件
第三章 汽车及配件的类型与编号规则
第一节 汽车及配件的类型
一、汽车零部件
二、汽车标准件
三、汽车材料
第二节 汽车及汽车配件行业术语
一、汽车基本术语
二、配件基本情况
三、配件其他的常见术语
第三节 国产汽车及配件的编号规则
一、国产汽车零部件的编号规则
二、对国产汽车零部件编号规则的说明
三、国产汽车标准件的编号规则
第四节 进口汽车及配件的编号规则
一、一般配件号的编号规则
二、标准配件号的编号规则
三、组合件（半总成配件）号的编号规则
四、修理备用配件（修理包件）号的编号规则
五、工具类的编号规则
第四章 汽车常用材料
第一节 汽车常用润滑材料
一、发动机机油
二、齿轮油
三、润滑脂
四、自动加速器油
五、汽车液压油
第二节 汽车常用液体
一、制动液
二、防冻液
第三节 汽车常用金属材料
一、黑色金属材料
二、有色金属材料
第四节 汽车常用非金属材料
一、常用的塑料制品
二、常用的石棉制品
三、常用的软木制品
四、常用的纸制品
五、常用的橡胶制品
……
第五章 市场营销基础
第六章 法律常识
第七章 汽车及配件的购进业务
第八章 汽车及配件仓储与管理
第九章 汽车及配件的销售业务
第十章 慙车及配件售后服务与保修索赔
第十一章 汽车及配件市场营销调查与市场预测
第十二章 商务活动
第十三章 汽车及配件计算机管理系统
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