现代推销技术

　　前言
　　单元一 员工培训
　　项目一 推销员的素质和现代推销的流程
　　任务一 掌握推销员必须具备的要素
　　任务二 分析现代推销的基本流程
　　项目小结与练习
　　项目二 企业文化
　　任务一 感悟企业文化
　　任务二 分析企业文化对商品推销的影响
　　项目小结与练习
　　项目三 社交礼仪
　　任务一 观摩社交礼仪音像
　　任务二 社交礼仪情景训练
　　项目小结与练习
　　单元二 推销准备
　　项目四 顾客心理研究
　　任务一 比较顾客心理的类型与特征
　　任务二 分析不同顾客心理下的推销说服策略
　　项目小结与练习
　　项目五 寻找顾客
　　任务一 推销员专业情况调查设计及工作计划制订
　　任务二 寻找顾客的技术分析
　　任务三 建立顾客档案
　　项目小结与练习
　　单元三 说服沟通
　　项目六 沟通技巧
　　任务一 沟通中说服技巧的把握
　　任务二 沟通中询问和倾听技巧的把握
　　项目小结与练习
　　项目七 演讲论说
　　任务一 演讲口才训练
　　任务二 论说文的撰写
　　项目小结与练习
　　单元四 推销治谈
　　项目八 面谈准备
　　任务一 感悟利益推销
　　任务二 制订面谈计划
　　项目小结与练习
　　项目九 模拟谈判
　　任务组织进行模拟谈判
　　项目小结与练习
　　单元五 顾客异议处理
　　项目十 异议分析处理
　　任务一 异议成因分析
　　任务二 顾客异议处理基本技巧
　　项目小结与练习
　　单元六 成交与售后服务
　　项目十一 成交技巧
　　任务一 成交策略的把握
　　任务二 成交方法的运用
　　项目小结与练习
　　项目十二 达成交易
　　任务一 根据交易实际完成合同的写作、修改
　　任务二 与客户达成交易合同
　　项目小结与练习
　　项目十三 客户维护
　　任务一 客户售后服务及回访
　　任务二 客户投诉处理
　　项目小结与练习
　　单元七 推销实战
　　项目十四 仿真模拟推销
　　任务一 销售计划书的编制
　　任务二 现代推销模拟实训
　　项目小结与练习
　　附录
　　A 某医药公司促销员手册
　　B 教学参考案例及分析
　　C 推销流程图
　　参考文献

　　《现代推销技术》根据高职高专人才培养目标及企业推销员岗位需求的标准及要求，以项目为导向、职业能力为核心，将推销工作流程分为7个单元、14个项目。通过对企业推销岗位典型工作任务的设计，使学生以项目为载体，在教师指导下，从信息的收集、方案的设计与实施到完成后的评价，都自主负责。
　　《现代推销技术》在每一个学习单元的开始都配有教学导入案例，每一项目下的工作任务都配有教学思考案例，每一知识点都辅以寓意相关的小故事，既适合学生从事仿真实践操作，也可以作为企业广大销售人员的培训教材，充分体现了高职教育教学改革的新成果。
　　《现代推销技术》可作为高职高专市场营销、电子商务、商务管理等经济管理类专业的教学用书，也可作为生产经营、零售等企业员工的应用技能及知识读本，还可作为相关企业从业人员的培训用书。