第一章 调解制度概述
第一节 调解制度的概念和体系
一、调解制度的概念
二、调解制度的种类及分类
三、调解制度的体系
第二节 调解制度的发展
一、中国调解制度的历史沿革
二、国外调解制度发展概述
第三节 调解制度与和谐社会
一、调解在和谐社会构建中的功能和价值
二、社会转型期的人民内部矛盾与多元化纠纷解决机制
三、大调解工作体系
第二章 人民调解
第一节 人民调解制度的形成和发展
一、人民调解制度的形成
二、人民调解制度的发展
三、《中华人民共和国人民调解法》的颁布
第二节 人民调解的性质和基本原则
一、人民调解的性质、任务和作用
二、人民调解的基本原则
三、人民调解不收费制度
第三节 对人民调解的指导和保障
一、对人民调解的指导
二、对人民调解的保障
三、人民调解与村委会、居委会和企事业单位
第四节 人民调解的组织形式
一、人民调解委员会
二、人民调解员
第五节 人民调解的纠纷范围和人民调解的程序
一、人民调解的纠纷范围
二、人民调解的程序
第六节 调解协议
一、人民调解协议的形式
二、人民调解协议的内容
三、人民调解协议的效力及执行
第七节 人民调解中各方的心理
一、人民调解心理的概述
二、当事人的个性因素与纠纷心理
三、调解人员应具备的心理素质
第八节 人民调解的方法
一、把握人民调解过程中的基本关注点
二、人民调解的基本方法
第九节 人民调解的技巧
一、人民调解技巧的价值
……
第三章 行政调解
第四章 司法调解
附录
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