注册六西格玛黑带手册（第2版）

　　第一篇  全企业展开
　　第1章 企业的整体观
　　持续改进的历史
　　六西格玛的价值和基础
　　精益的价值和基础
　　精益和六西格玛的整合
　　业务过程和系统
　　六西格玛和精益应用
　　第2章  领导
　　企业领导责任
　　组织障碍
　　变革管理
　　六西格玛项目和改善事件
　　六西格玛角色和职责
　　第二篇  组织过程管理和测量
　　第3章 对利益相关方的影响
　　对利益相关方的影响
　　第4章 对X要求的关键因素（CTx）
　　对X要求的关键因素（CTx）
　　第5章 标杆?较
　　标杆比较
　　第6章 业务绩效测量
　　业务绩效测量
　　第7章 财务测量
　　财务测量
　　第三篇 团队管理
　　第四篇 定义
　　第五篇 测量
　　第六篇 分析
　　第七篇 改进
　　第八篇 控制
　　第九篇 六西格玛设计（DFSS）的框架和方法论
　　第十篇 附录

　　    张孔峰，高级工程师，方圆认证集团福建公司技术总监，中国质量协会高级讲师，美国质量学会注册质量经理、注册质量工程师和培训师。

　　    作为质量管理的重要模式和方法，六西格玛是一项在全组织范围内改进过程性能的战略活动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适用于制造业也适用于服务业。要成功实施这一模式，需要培养大量的六西格玛专业人员。美国质量学会出版的注册六西格玛黑带手册（第2版）反映了六西格玛黑带技术的最新发展，也与美国质量学会六西格玛黑带资格认证大纲保持一致。
　　    《注册六西格玛黑带手册（第2版）》是准备参加六西格玛黑带资格认证的必备教材，也是培养六西格玛专业人员很好的资料。《注册六西格玛黑带手册（第2版）》还包含了大量的资料性附件，这些附件包括各种常用的统计分布表、常数和质量专业词汇等，因此也是质量专业人员很好的参考书籍。更重要的是，《注册六西格玛黑带手册（第2版）》还带给我们关于如何实现质量和组织经营业绩的思想，离开这一思想，再好的方法也无法发挥作用。读完《注册六西格玛黑带手册（第2版）》，你一定会收益良多，无论是工作还是生活。