上篇 卓有成效的说话术
第一章 职场说话技巧——良好的口才决定职场前程
合理把握与同事说话的分寸
与不同品性的人打交道
积极主动地和卜司日常交流
职场说话怎样八面玲珑
向卜级汇报工作的窍门
让上司乐于接受你的批评
说服上司的技巧
拍马不惊马的技巧
第二章 商务语言艺术——财富金字塔是由嘴巴铸造出来的
公关应酬礼仪和说话技巧
约会客户的方法
寻找与客户共同话題的窍门
如何在推销语言中注入感情色彩
突破客户丑3种拒绝的话术
商务谈判口才的特征
谈判时的破题技巧
谈判时的陈述技巧
谈判时的提问技巧
谈判时的回答技巧
谈判时的讨价还价技巧
谈判时如何说“不”
第三章 社交语言魅力——和谐的人际关系是一笔宝贵的财富
与陌生人一见如故的诀窍
突破谈话障碍的技巧
画龙点睛的说话艺术
交际中的“兜圈子”技术
酒席卜的说话技巧
在谈话中尽展人格魅力
适度的夸奖和表扬他人
揣着同情心批评他人
改掉不良的谈吐习惯
第四章 恋爱、家庭沟通智慧——甜言蜜语让生活更和谐幸福
男女交谈的不同语言特点
异性交往讲话的四人妙术
怎样赢得男性的喜爱
不失时机地对意中人表述衷情
说“不”在恋爱中的运用
斗嘴——增进感情的语言游戏
在言语中多放蜜
初见对方父母时的说话技巧
夫妻间宜用的语言
夫妻间禁忌的话
说好夫妻问道歉的话
说好夫妻间和好的话
婆媳之间的说话技巧
……
下篇 卓有成效的办事术
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