第一章 为什么会被人瞧不起
歧视与鄙视
“成功人士”就一定会被人瞧得起吗
不尊重别人，自然也得不到别人尊重
鄙视那些歧视人的人
第二章 人贵有自知之明
掂一掂自己的分量
搞清楚自己扮演的角色
修炼自己的眼色
提高自己的成色
保持自己的本色
第三章 找到生命的聚焦点
缺乏竞争力的四类职场人士
自由来自自律
企业是个好学校
知识折旧将越来越快
终身学习，拒绝贬值
成为一支“潜力股”
积极响应企业培训
战略惰性
第四章 礼仪的力量
你一开口，别人便知道你的背景
不要“行差踏错”
你在品味食物，别人也在品味你
避免吃难处理的菜式
礼我所欲也，快感亦我所欲也
乘车礼仪
特殊场合穿衣不当即为失礼
装模作样，为人所轻
莫因电话得罪人
迟到与早到，都是失礼
称呼有讲究
求人有策略
第五章 把握说话的技巧
说话应“看碟下菜”
如何找话题
诚意致歉消除误解
切入话题的时机
转换话题的技巧
从话题可窥见人的内心
插话有技巧
沉默是金
会说，更要会听
拿破仑的攻心术
说话的迂回术
用幽默化解尴尬
拒绝听电话的应变诀窍
社交语言的忌讳
不要用“抬杠”的语气说话
吃不到葡萄别说葡萄酸
切莫口无遮拦
含蓄胜过滔滔不绝
过度恭维适得其反
注意说话的速度
话不可说“尽”
说话指桑骂槐，暴露内心失衡
为什么有人爱打昕别人的隐私
除掉话音中的“杂质”
忠言不必逆耳
“三明治”批评法
使失败者恢复自信
说话前先调整呼吸
说话的温度
第六章 练达的处世童法
不要被他人所左右
维护别人的自尊
不要作无谓的争论
被人拍马，虽痛犹酣
拒绝有诀窍
圆场需急智
咄咄相逼不如搁置争议
人人都爱听美言
怎样应付发怒的对手
有效地回敬无礼
如何与不同职业的人交往
如何与不同性格的人交往
如何同不同处境的人交往
抵消嫉妒的良方
心胸开阔点
不要患得患失
不要一厢情愿
熟人也要讲分寸
第七章 让别人喜欢你是最佳的策略
积极适应工作中的人际关系
容貌不能选择，但微笑可以选择
聪明外露，莫若智慧深藏
好为人师，不如拜人为师
主动示好创造机缘
不妨慷慨一点
交浅言深，君子所戒
“面子乃人生第一要义”
心胸开阔容忍他人
因人而异的合作策略
办公室里几种不受欢迎的人
让礼貌如影随形
良性沟通的要点
细节决定你的形象
招人反感的细节
初次见面尤其要注意细节
与人相处的细节
卫生与整洁
细节处给人以“积极”的印象
26个细节帮你赢得好人缘
牢骚太盛防肠断
第八章 做人最怕舍不得
不要做“按钮”式员工
切不要为私谋小利
主动承担分外的工作
第九章 低调做人，踏实做事
平等不等于“平起平坐”
踏实低调处世诀窍
静坐常省己之过
居高临下与摆低姿态
尽快适应你的职位
珍惜公司的声誉
江湖风波险，岂可强出头
有“理”，更要有“礼”
君子为人，和而不流
得意不可忘形
先学做人，再学做事
正确面对批评
第十章 如何赢得同事的欢迎
与同事谈话的分寸
收藏好你的优越感
勿在失意者面前谈论你的得意
在失意时沉默，在沉默中奋起
告密者易犯众怒
传舌者害人害己
把握做事的尺度
君子不党
巧妙保住他人的面子
不要独贪功劳
不要与某一同事过分亲密
接触上司要“有度”
女性不宜在办公室化妆、试衣
不要在同事工作时喧闹
水至清则无鱼
因人而异的交往策略
古道热肠要有度
第十一章 掌握对异性沟通的艺术
交际场合女性谈吐技巧
显现女性智慧的谈吐技巧
不受欢迎的10类男士和女士
最能展现女性魅力的谈吐技巧
不同礼仪场合女性谈吐技巧
女人撒娇三大忌
第十二章 你的朋友就是你的影子
百万买房，千万买邻
远离损友
与鲨同游
与俊杰为朋
见贤思齐
结束语
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