消费者行为学

　　第一章  导论
　　第一节 消费者行为定义
　　第二节 对消费者的假定：4种不同的观点
　　第三节 消费者行为研究意义
　　第四节 消费者行为研究演变
　　第五节 消费者行为研究框架
　　第二章  消费者知觉
　　第一节 什么是知觉
　　第二节 知觉过程
　　第三节 知觉与营销策略
　　第三章  消费者学习
　　第一节 学习概述
　　第二节 学习理论
　　第三节 高介入状态下的学习和低介入状态下的学习
　　第四章  消费者态度
　　第一节 态度概述
　　第二节 态度的结构模型
　　第三节 态度的形成
　　第四节 态度的转变
　　第五节 行为对态度的影响
　　第五章  消费者动机
　　第一节 什么是消费者需要和动机
　　第二节 消费者需要类型
　　第三节 动机理论和营销策略
　　第六章  消费者个性
　　第一节 个性的定义和特征
　　第二节 个性的主要理论
　　第三节 品牌个性
　　第七章  消费者情感
　　第一节 情感概述
　　第二节 情绪理论
　　第三节 消费者的情绪情感
　　第四节 消费者的情感的营销应用
　　第八章  自我概念与生活方式
　　第一节 自我概念概述
　　第二节 自我概念的营销运用
　　第三节 生活方式概述
　　第九章  参照群体与消费者行为
　　第一节 群体概述
　　第二节 参照群体的定义和类型
　　第三节 参照群体对消费者行为的影响
　　第四节 参照群体在营销中的应用策略
　　第十章  家庭与消费者行为
　　第一节 家庭与住户
　　第二节 家庭生命周期
　　第三节 家庭决策
　　第十一章  社会阶层
　　第一节 社会阶层的概述
　　第二节 社会阶层的分类
　　第三节 社会阶层的测量
　　第四节 社会阶层与消费者行为
　　第十二章  文化
　　第一节 文化的概念
　　第二节 语言沟通与非语言沟通中的文化因素
　　第三节 文化价值观的差异
　　第四节 文化的测量
　　第五节 跨文化营销策略
　　第十三章  口头传播与新产品扩散
　　第一节 口头传播的定义
　　第二节 口头传播中的意见领袖
　　第三节 口头传播和意见领袖在广告和营销战略中的应用
　　第四节 创新产品和创新产品的扩散
　　第十四章  消费者决策过程
　　第一节 消费者决策类型
　　第二节 消费者决策过程
　　第十五章  消费者权益与企业社会责任
　　第一节 消费者权益保护运动
　　第二节 消费者权益保护涉及的主要领域
　　第三节 社会责任
　　参考文献
　　后记

　　为了对营销学专业相关理论和实践的发展作一个里程碑式的总结，并将这些研究成果以教材的形式普及到中国的高等院校，对外经济贸易大学出版社组织国内高校中营销学专业师资较强的院校编写了“全国高等院校营销学专业主干课程规划教材”。本次组织编写的规划教材，参考了国际上通行的营销学专业课程设置和我国企业的营销实践，按照由浅入深，从一般到特殊的原则，涵盖了营销学专业的全部必修课程。
　　本教材的开发始终坚持高水平和高标准的原则。教材的使用面较广，既可适应高等院校营销学专业及不同层次的教学需要，又可供各类营销人员培训及个人自学使用。