第一章把握好管人管事松与紧的尺度
1.有令必行
2.奖罚必须以业绩考评为依据
3.正确看待下?没有完成任务的情况
4.以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5.学会隐藏于制度身后“无为”式管人
6.有些事情不妨装一装糊涂
7.装糊涂不是真糊涂
8.利用模糊思维，巧妙回避问题
9.推功揽过也是一种“糊涂术”
10.不要与员工抢功
第二章在一软一硬之间找到管人管事的发力点
1.该果断时绝不可优柔寡断
2.以明朗态度纠正下属的错误
3.原则问题上不能含糊
4.以有效方法让狂傲者俯首听命
5.敢挥起“解雇”这个杀威棒
6.在“借口”上做文章
7.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
8.训一儆百，可惊人心
9.抓住症结才出手
10.学会以柔克刚的管理术
11.把反对者变成拥护者才算真本事
12.不要把犯错误的人一棍子打死
第三章在授权与监管间找到管人管事的平衡点
1.管理者不能凡事都亲历亲为
2.不懂得授权就不是合格的管理者
3.给下属授权要讲究策略和技巧
4.授权时大权力小权力应区别对待
5.大度升职，让员工都当老板
6.要选好“受权者”
7.要坚决清除合理授权的诸多障碍
8.在对下属的支持中把授权落在实处
9.高明的管理者不会把权力一放了之
10.有限度地怀疑是防止授权失控的良方
11.管理者在跟进中实现对权力的有效监控
12.应合理控制权力过重部下的权力
13.谨防“反授权”
第四章按制度办事与讲究管理技巧不可或缺
1.建立健全组织机构
2.建立严格的用人制度
3.设计好薪酬制度
4.建立竞争机制
5.制度的建立和完善应始终放在首位
……
第五章既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
第六章树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪
第七章选人用人与团队建设是提高管人管事效率的两大法宝
第八章调控好下属精神面貌的同时也要注意自我调控
第九章公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾
第十章和谐的上下级关系是决定管人管事成败的关键
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