第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的含义
一、公共关系的定义
二、公共关系的内涵
三、公共关系含义的理解
四、公共关系的特征
第二节 公共关系的界定
一、公共关系与人际关系
二、公共关系与庸俗关系
第三节 公共关系的职能
一、收集信息、监测环境
二、咨询建议、参与决策
三、协调关系、增进合作
四、建立信誉、促进效益
第四节 公共关系学
第二章 公共关系的缘起与发展
第一节 公共关系的缘起——古代准公共关系活动
一、古代中国的准公共关系活动
二、西方文明古国的原始公共关系
三、古代准公共关系的主要特点
第二节 现代公共关系的产生与发展的社会条件
一、现代公共关系产生与发展的基础——资本主义社会商品经济的迅猛发展
二、现代公共关系产生与发展的社会基础——西方民主政治制度
三、现代公共关系产生与发展的物质条件——先进、科学的传播技术
四、现代公共关系产生与发展的精神土壤——人性文化
第三节 现代公共关系的历史沿革
一、现代公共关系孕育阶段——“愚弄公众”时期
二、现代公共关系萌芽阶段——“讲实情，说真话”时期
三、现代公共关系系统理论创立阶段——“投公众所好”时期
四、现代公共关系学科化阶段——“双向传播”阶段
五、当代公共关系的发展特点
第四节 公共关系在中国的传播与发展
一、公共关系在中国传播的发展历程
二、公共关系在中国发展面临的问题
三、公共关系在中国继续健康发展的思路
第三章 公共关系的主体——社会组织
第一节 社会组织的特征与分类
一、组织的含义
二、组织的特征
三、组织的分类
第二节 公共关系的组织机构
一、组织内的公共关系机构——公共关系部
二、职业的公共关系公司
第三节 公共关系从业人员
一、气质方面的素质要求
二、性格方面的素质要求
三、思想品德方面的要求
四、知识素质方面的要求
五、能力素质方面的要求
第一节 公众的含义与特点
一、公众的含义与特征
二、公众的基本特征
第二节 公众的分类
一、公众分类的意义
二、公众的划分
第三节 内部公众关系
一、内部公关的作用
二、组织内部关系的特点
三、组织内部关系处理方法
第四节 外部公众关系
一、外部公众关系的特点
二、外部公众关系的主要内容
三、外部公众关系的处理
第五章 公共关系的中介——传播
第一节 传播与传播方式
一、传播的含义与特征
二、传播的方式
第二节 公共关系传播的要素与原则
一、公共关系传播的要素
二、公共关系传播的原则
第三节 公共关系的传播媒介
一、符号媒介
二、实物媒介
三、人体媒介
四、大众传播媒介
第六章 公共关系调研
第一节 公共关系调研的含义与主要内容
一、公共关系调研的含义与意义
二、公共关系调研的主要内容
第二节 公共关系调研的程序与方法
一、公共关系调研的程序
二、公共关系调研的方法
第七章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的含义与意义
一、公共关系策划的含义与特征
二、公共关系策划的意义
第二节 公共关系策划的程序
一、组成方案制定团队
二、收集和分析信息
三、确定目标
四、分析、确定公众
五、设计主题
六、选择媒体
七、拟定计划
八、编制预算
九、审定方案
十、撰写计划书
第八章 公共关系实施与评估
第一节 公共关系实施
一、公共关系实施的特点与原则
二、公共关系实施的方式与内容
第二节 公共关系活动的评估
一、公共关系评估的意义与内容
二、公共关系评估的程序与方法
第九章 公共关系交际与礼仪
第一节 公共关系交际
一、交际具有的特点
二、与一般交际相比，公共关系交际的特点
第二节 公共关系礼仪
一、礼仪的内涵与特点
二、常见的公共关系交际礼仪
第十章 公共关系文书
第一节 公共关系文书概述
一、公共关系文书的概念
二、公共关系文书的特点
三、公共关系文书写作的基本要求
四、公共关系文书的组成结构
五、公共关系文书的分类
第二节 常见的公共关系文书
一、庆贺类文书
二、迎送词的写作
三、邀聘辞
四、慰谢辞
五、告知类文书
参考文献
缺书网
扫码进群