第一章 有礼走天下——处世成败话礼仪
不拘小节不可取
用“礼貌”叩开他人的心扉
忠告需要委婉地提出
避免“祸从口出”
巧妙而有效的选美礼仪
处世要趋利局害
第二章 礼多人不怪——日常交往话礼仪
礼貌待人
动人的自我介绍礼仪
介绍他人的礼仪
用 好交际的称呼礼仪
待客礼仪
与人握手有规矩
名片使用礼仪
掌握电话交谈的礼仪艺术
手机使用礼仪
致意礼仪
第三章 人到礼先到——求人办事话礼仪
求人应用不同的语言表达出来
轻松驾驭办事礼仪
送礼关键在于诚
小利小惠要多给
礼仪方面的开支能融洽人际关系
礼物包装有讲究
“高帽子”要多送，口惠要多给
用恭维办成难办的事
央求不如婉求，劝导不如诱导
求人不怕驳面子
用最简单的语言把意思表达到位
送礼的戒律
第四章 礼俗情不俗——职场顺利话礼仪
求职者的仪表礼仪
简历的设计礼仪
注意面试时的言谈举止
求职面试的后续礼仪
与下属和睦相处的礼仪
与领导默契相处的礼仪
与副职上司融洽相处的礼仪
……
第五章 敬为礼之先——商务往来话礼仪
第六章 入乡当随俗——涉外交往话礼仪
第七章 片语暖人心——家人亲睦话礼仪
第八章 以貌常取人——个人形象话礼仪
第九章 细节不可略——言谈举止话礼仪
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