全国高等学校应用型人才培养·企业行政管理专业系列规划教材：企业公关与策划

　　第一章 企业公关与策划概述
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业公关概述
　　第二节 企业公关工作的一般程序
　　第三节 企业公关策划概述
　　案例分析
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第二章 企业公关从业人员
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业公关从业人员的素质
　　案例分析2-1
　　案例分析2-2
　　案例分析2-3
　　第二节 企业公关人员的培养
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第三章 公关策划方案
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 公关策划方案的内涵和构成要素
　　第二节 制订公关策划方案的程序
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第四章 企业公关处理
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业内部公关处理
　　案例分析4-1
　　第二节 企业外部公关处理
　　案例分析4-2
　　案例分析4-3
　　案例分析4-4
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第五章 企业营销公关
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业营销公关的含义与职能
　　第二节 企业营销公关程序
　　第三节 营销公关的策略
　　案例分析5-1
　　案例分析5-2
　　案例分析5-3
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第六章 企业庆典活动公关策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业庆典活动的含义与类型
　　第二节 庆典活动的准备工作
　　第三节 庆典活动的仪式程序
　　第四节 庆典活动公关的注意事项
　　案例分析
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第七章 企业赞助活动公关策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业赞助活动的含义、目的与类型
　　案例分析7-1
　　第二节 企业赞助活动的程序
　　案例分析7-2
　　第三节 企业赞助活动实施的注意事项
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第八章 企业会展公关策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业会展公关的目标
　　第二节 企业会展活动类型
　　第三节 企业会展活动的工作程序
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第九章 公关传播策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 传播及其要素
　　第二节 传播的类型与方式
　　第三节 公关传播媒介及效果
　　案例分析9-1
　　案例分析9-2
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第十章 公关危机处理策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一公关危机的含义与类型
　　第二节 企业公关危机处理机制
　　第三节 企业公关危机处理的基本原则
　　案例分析10-1
　　案例分析10-2
　　案例分析10-3
　　第四节 公关危机处理程序与策略
　　案例分析10-4
　　案例分析10-5
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　第十一章 企业形象及CIS战略策划
　　学习目标
　　案例引导
　　第一节 企业形象概述
　　案例分析11-1
　　第二节 企业CIS战略的含义与构成
　　案例分析11-2
　　案例分析11-3
　　技能训练
　　本章小结
　　本章练习
　　参考文献
　　后记

　　    《企业公关与策划》是企业行政管理专业核心必修课教材。它是根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员、公关人员学习公关实务知识，培养和提升公关活动筹办和公关策划能力的实际需要来编写的。内容主要包括公关的基本理论与策划知识、企业公关从业人员、公关策划方案、公关处理、营销公关、庆典策划、赞助策划、会展策划、公关传播策划、危机处理、企业形象及CIS战略策划。作为企业行政管理专业实务性课程的教材，《企业公关与策划》主要介绍公关的基本理论、基本方法和基本原则，为从业者打下较好的理论基础；同时，通过具体案例情境训练公关实际操作的基本能力。
　　    《企业公关与策划》适合高职、高专、开放教育院校和应用型本科企业行政管理专业学习使用；也可作为行政管理、工商管理、人力资源管理、公共关系等相关专业学生学习了解公关实务知识使用；还可作为政府机构及企事业公关部门的培训教材。