室内设计的市场营销和客户关系

　　上篇　有效的市场营销策略
　　第一章　公司的市场定位
　　第二章　市场营销计划
　　第三章　目标
　　第四章　公司概况——内部
　　第五章　市场环境
　　第六章　当今影响市场的因素
　　第七章　市场调研
　　第八章　选择正确的目标客户
　　第九章　与科技共舞
　　第十章　发展和培养关系的技巧
　　第十一章　谁来领导
　　第十二章　准备市场营销材料
　　第十三章　成为室内设计的主力军
　　下篇　销售即是沟通
　　第十四章　销售入门
　　第十五章　客户优先
　　第十六章　紧密联系
　　第十七章　组织管理
　　第十八章　会谈的艺术
　　第十九章　你的品牌
　　第二十章预售
　　第二十一章展示陈述
　　第二十二章评估客户
　　第二十三章确立项目
　　第二十四章客户服务
　　第二十五章如何处理客户的不满
　　第二十六章合同与协议书
　　第二十七章收取服务费
　　第二十八章安装
　　第二十九章不断学习

　　玛丽·V·纳克斯塔德特，美国室内设计师协会（FASID）会士，美国国际室内设计师协会（FIIDA）会士，哈里斯堡、宾夕法尼亚和纽约的纳克斯塔德特公司的创始人和总裁。她是一位室内设计师、家具设计师、顾问和演说家，并在哈佛大学设计专业研究生院教授室内设计商业课程十余年。纳克斯塔德特女士还主办了设计师商业论坛，旨在提升室内设计公司的整体水平。她的另一本著作《室内设计商业手册》获得极大成功，至今已出到第4版。

　　要想成为一名出色的室内设计师，至关重要的一点就是要有效地推销你自己和你的公司。对于想要建立良好客户基础的室内设计师，以及那些经验老道、志在进一步发展事业的室内设计师，《室内设计的市场营销和客户关系》非读不可。《室内设计的市场营销和客户关系》这本书为你提供了非常珍贵的提升并建立长久客户关系、不断发展业务的技巧。
　　这本工具手册将一步步帮助你设计出最适合你独特业务需求的市场营销计划，并为你提供实用的商业模式，以协助你不断向目标迈进，其中包括员工调查问卷、规划设计指南和设计服务大纲。
　　作为设计行业中的专家，作者玛丽·v·纳克斯塔德特，以她的深刻洞见、简洁明晰、不凡见识，从推广设计业务的方方面面来指导设计师们，其中包括：
　　★如何策划专业的营销资源、市场调研和人际互动
　　★怎样建立一个吸引客户眼球的公司简介
　　★怎样找到最符合你业务的目标客户
　　★怎样精准安排用于市场营销的预算，从而避免不必要的花销
　　★如何得体地处理客户投诉，并最大限度地减少问题的出现
　　★如何与客户建立更加良好的关系
　　★怎样拟定合同和意向书
　　★如何为你的服务正确定价
　　《室内设计的市场营销和客户关系》大量运用生动的范例，这些成功的、获得良好盈利的公司的实际案例和经实践验证可行的策略，确保书中所写的市场营销技巧易于应用在你自己的事业中。《室内设计的市场营销和客户关系》是一本设计公司业务发展、市场营销及保持长期客户关系的指南书。