商务沟通（第14版）

　　Communications Foundations
　　1 Establishing a Framework for Business Communication
　　2 Focusing on Interpersonal and Group Communication
　　Communication Analysis
　　3 Planning Spoken and Written Messages
　　4 Preparing Spoken and Wdtten Messages
　　Communication Through Voice, Electronic,and Written Messages
　　5 Communicating Electronically
　　6 Delivering Good- and Neutral-News Messages
　　7 Delivering Bad-News Messages
　　8 DeUvering Persuasive Messages
　　Communication Through Reports and Business Presentations
　　9 Understanding the Report Process and Research Methods
　　10 Delivering Good- and Neutral-News Messages
　　11 Organizing and Preparing Reports and Proposals
　　Designing and Delivering Business Presentations

　　    卡罗尔·M．莱曼，密西西比州立大学管理与信息系统系教授。她有25年的商务沟通教学经验，讲授组织沟通、多媒体展示与沟通课程。1984年从阿肯色州立大学获得教育学博士学位。在《商务沟通季刊》、《得克萨斯商务与技术教育者学会》、《商务与培训教育杂志》、《当代广告学问题与研究杂志》等刊物发表大量学术论文。她还担任密西西比州立大学教育技术理事会委员。2008年她获得了麦格劳一希尔／爱尔文西南地区商务沟通学术会议杰出论文奖。她和达弗林博士共同获得了由MeadaGibbs赞?、商务沟通协会颁发的杰出教师奖。

　　    《商务沟通（第14版）》以一种创新的方式向学生提供了进入职业生涯所必需的沟通知识和经验。它融合了商务沟通领域的传统理论和前沿课题，其所涵盖的内容包括沟通的基本原理，沟通分析，语音、电子和书面沟通，报告和商务讲演以及就业所涉及的沟通技能。这些新的内容借助于简单好用的学习工具、新颖实用的栏目设置得到了完美的阐述。此外，《商务沟通（第14版）》还包含大量来自现实世界的生动翔实的案例，这些案例可以帮助学生通过真实公司的经验学习，掌握商务沟通领域的关键概念和沟通技巧。