理解电子政务：从理论到实践

　　导论
　　本章摘要
　　关键术语
　　0.1信息时代的公共管理
　　0.2电子还是政务？
　　0.3电子政府的模式
　　信息化篇
　　第一章信息化
　　本章摘要
　　关键术语
　　1.1信息化的肇始
　　1.2信息化的发展
　　第二章信息资源与信息技术
　　本章摘要
　　关键术语
　　2.1信息与信息资源
　　2.2政府信息资源
　　2.3信息技术
　　第三章信息产业与电子商务
　　本章摘要
　　关键术语
　　3.1信息产业
　　3.2电子商务
　　组织篇
　　第四章全球化、新公共管理与电子政务
　　本章摘要
　　关键术语
　　4.1公共治理的危机
　　4.2管理的革命
　　第五章信息与组织（一）
　　本章摘要
　　关键术语
　　5.1组织中的信息结构
　　5.2组织中的信息资源管理
　　第六章信息与组织（二）
　　本章摘要
　　关键术语
　　6.1组织信息结构的变革
　　6.2组织对技术的选择
　　公共服务篇
　　第七章门户系统
　　本章摘要
　　关键术语
　　7.1门户系统的一般架构
　　7.2网络
　　7.3数据库与业务逻辑
　　第八章政府门户网站
　　本章摘要
　　关键术语
　　8.1政府门户网站的设计
　　8.2政府门户网站的评估
　　第九章电子民主
　　本章摘要
　　关键术语
　　9.1信息技术与民主
　　9.2电子民主的模式
　　9.3电子投票与互联网投票
　　第十章互联网安全与信任
　　本章摘要
　　关键术语
　　10.1互联网技术安全缺陷
　　10.2互联网中的信任
　　信息系统篇
　　第十一章管理信息系统
　　本章摘要
　　关键术语
　　11.1管理中的信息与技术
　　11.2管理信息系统的一般模式
　　第十二章政府管理信息系统
　　本章摘要
　　关键术语
　　12.1政府管理信息系统的分类
　　12.2支持政府部门内部业务应用的管理信息系统
　　12.3支持政府外部业务受理应用的管理信息系统
　　12.4支持跨部门整合应用的管理信息系统
　　决策支持篇
　　第十三章组织中的决策
　　本章摘要
　　关键术语
　　13.1决策及决策过程
　　13.2决策者
　　第十四章决策支持系统
　　本章摘要
　　关键术语
　　14.1决策支持系统
　　14.2群体决策支持系统
　　第十五章支持决策的软件技术
　　本章摘要
　　关键术语
　　15.1数据仓库技术
　　15.2数据挖掘技术
　　15.3数据可视化技术
　　知识管理篇
　　第十六章组织中的知识演化
　　本章摘要
　　关键术语
　　16.1知识
　　16.2组织中的知识演化与创新
　　第十七章知识管理
　　本章摘要
　　关键术语
　　17.1知识管理的理论探讨
　　17.2知识管理的目标与框架
　　第十八章政府知识管理系统
　　本章摘要
　　关键术语
　　18.1政府知识管理
　　18.2政府知识管理系统
　　参考书目

　　    黄璜，江苏南通人，管理学博士，计算机科学硕士，北京大学政府管理学院教师，北京大学中国公共政策研究中心主任助理，中国信息协会信息化促进工作委员会副秘书长。主要研究方向为信息化政策、电子政务、社会科学的计算机模拟。发表论文十余篇，主持国家社会科学基金青年项目“社区自治中多主体合作的演化模拟研究”等课题。

　　    《理解电子政务：从理论到实践》是北京大学政府管理学院电子政务相关课程的教学用书，结合了政治学、管理学、传播学、情报学以及计算机科学等多学科的研究成果，对电子政务的相关研究领域进行了比较全面系统的介绍。《理解电子政务：从理论到实践》适合公共管理或相关专业的本科生、硕士生和公共管理硕士（MPA）等作为教材使用，也可以作为公务员在职培训的参考书。