第1天 读懂顾客——消费者的心理活动分析
经商活动最终的对象就是顾客。研究顾客“怎么想”、“怎么做”是每一位商人的必修课。本章针对在商业活动中，每一位经商人士必须了解的消费者心理学进行了通俗而有效的介绍。
1.购买心理历程——消费者心理活动过程分析
2.消费者的感知——人们买的不是东西而是他们的期望
3.消费者的认知——销售其实就是一个情感满足的过程
4.消费者的心理需求——如何满足顾客的个性化需求
5.消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉求
6.购买动机——顾客“为什么”要买
7.消费模式——顾客“怎样”买
8.购买决策——顾客是怎么下定决心的
9.购买心理阶段——消费者的消费规律分析
10.消费者性格——不同性格顾客的心理分析
第2天 市场策略——销售从心理开始
经商离不开市场，市场策略的制定其实也就是商业活动的根本所在。本章从心理学角度出发，结合现行的各种专业市场知识，为读者提供了各种有效的市场策略。
11.销售与心理——成功营销从心理开始
12.心理规则——市场营销中的心理效应
13.心理差异——市场定位其实就是创造消费者心理差异
14.定位心理——市场定位与购买心理分析
15.产品定位与心理——如何契合顾客的心理状态
16.产品设计与心理——新产品开发的心理策略
17.商品名称与心理——商品命名的心理策略
18.商品包装与心理——商品包装的心理策略
19，价格心理——顾客对商品价格的心理表现
20.定价与心理——新产品定价心理策略
第3天 理性决策——经商策略制定与心理学
通俗地讲。决策就是出主意、想办法、做决定的活动过程。美国学者马文曾经在部分高中层领导者中做过如下调查：“你认为每天最重要的事是什么？”“你每天在哪些方面花费的时间最多？”“你在履行职责时感到最困难的是什么？”结果90％以上的答案都是决策。简单而有效的决策技巧被看作是提高经营水平和质量的重要途径。
21.决策与心理——经商必备的决策能力
22.理性决策——正确决策的八个步骤
23.决策与直觉——有限理性的决策方法
24.决策与魄力——如何解决犹豫不决
25.决策与远见——如何看到更远的未来
26.决策与冒险——利润与风险总是在一起
27.决策与思维——决策的正确思路
28.决策与偏颇——恰当地改变不适当的决策
29.个体与群体——群体决策要以个体心理为基础
30.头脑风暴法——一种常见的群体决策方法
31.决策失误——规避决策的陷阱
第4天 完美销售——一线销售必备的心理技巧
32.面对拒绝——销售从被拒绝开始
33.分析拒绝——客户真的不需要吗
34.应对拒绝——怎样应付说“不”的客户
35.欲擒故纵——人们总是对难以得到的东西感兴趣
36.以静制动——任何时候都要掌握主动
37.以退为进——绕个弯的效果也许更好
38.出奇制胜——找到你可以利用的一切
39.心理上的适当瞬间——识别成交的三种信号
40.20定律——以稀为贵成交法
41.好奇心理——最有效地利用客户的好奇心
42.以二择一——选择成交法
43.暗示——对客户进行反复的心理暗示
第5天 商务谈判——谈判战即心理战
44.善用心理战——洞察谈判对手的内心活动，抢占先机
45.居家优势——在自己熟悉的环境中更具说服力
46.以诚为贵——永恒不变的真理
47.互惠双赢——谈判的基本出发点
48.让步——争取更大的胜利
49.僵局——谈判顺利进行的必杀计
50.联合与分裂——增加胜算的砝码
51.坚定立场——先声夺人的心理策略
52.语言的力量——谈判言语的心理策略
第6天 洞悉对手——商务应酬中的读心术
53.身体语言——破译身体语言密码
54.头部动作与心理——头部语言的破译
55.眼神与心理——会说话的眼睛
56.鼻子与心理——鼻子上的心理信号
57.握手与心理——握手的心理含义
58.手势与心理——手势的心理含义
59.手指与心理——指尖上的心理“舞蹈”
60.谎言与心理——破译撒谎者的身体语言
第7天 心理建设——商务职场人员的心理素质修炼
61.情绪管理——学会掌控自己的情绪
62.思维方式——正确调整你的思维方式
63.克服压力——学会排解工作中的压力
64.成功形象——塑造成功形象的心理技巧
65.赢得信赖——赢得别人信赖的心理技巧
66.完美印象——给人留下好印象的心理技巧
67.对待工作——正确的工作心态
68.心理误区——阻碍你成功的心态
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