第1篇 公众满意视角与政府网络绩效
1 公众满意度测评的背景与意义
1．1 顾客满意、顾客满意度与顾客满意度指数
1．2 电子政务与公众满意
1．3 研究动机与目的
2 公众满意度测评模型
2．1 满意度测评模型综述
2．2 公众满意度测评模型的提出
3 公众满意度测评的问卷设计及统计特征
3．1 问卷设计的原则和步骤
3．2 调查问卷的类型
3．3 问卷的检验
3．4 公众满意度测评的量表设计与选择
3．5 公众满意度测评的样本选择
4 公众满意度测评的数据分析
4．1 公众满意度测评的数据分析方法
4．2 公众满意度模型的提出
4．3 公众满意度调查问卷的设计和数据搜集
4．4 统计分析
4．5 建议和进一步研究
本篇参考文献
第2篇 电子治理、受托责任与政务公开问题
5 政务公开研究的背景与意义
5．1 研究意义和目的
5．2 研究思路
5．3 研究框架和主要内容
5．4 主要观点和创新
6 电子治理的概念解析及基本框架研究
6．1 电子治理研究综述
6．2 电子治理的概念
6．3 电子治理与电子政务的比较
6．4 电子治理的特点和实施条件
6．5 电子治理的SwOT分析
6．6 电子治理的主体与电子治理水平测评
6．7 小结：正确认识电子治理面临的障碍
7 受托责任、电子政务与政务公开
7．1 什么是受托责任
7．2 电子政务与受托责任
7．3 受托责任、政务公开与电子政务
8 电子治理和受托责任框架下，的政务公开研究
8．1 模型的选用
8．2 基于电子治理和受托责任的模型改造
8．3 样本的选择及数据来源
8．4 辽宁省14个主要城市的指标得分情况
8．5 启示与建议
8．6 政策建议
本篇参考文献
第3篇 互联网政治生态及危机治理
9 互联网政治生态研究的学术图谱
9．1 引言
9．2 生态学及其在非生物领域的应用
9．3 生物政治学与政治生态学
9．4 互联网政治的认知与演进
10 互联网政治生态系统构成及互动机制研究
10．1 问题的提出
10．2 互联网政治生态系统的含义和构成要素
10．3 互联网政治生态系统的模型框架和互动机制
11 互联网政治生态危机的起源、传播与治理研究
11．1 互联网政治生态危机的起源
11．2 互联网政治生态危机产生的诱因
11．3 互联网政治生态危机的形成和传播过程
11．4 互联网政治生态危机的治理：困难与措施
12 互联网政治生态的调查：我国省级电子政务论坛的差异性研究
12．1 问题的提出
12．2 电子政务论坛的指标设计
12．3 对省级政务论坛建设实际情况的调查
本篇参考文献
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