我爱卖家具：软体篇

　　Part 1 机会给有准备的人
　　策略1 随时有一颗战斗的心
　　策略2 环境也是卖点
　　策略3 展示完美店面形象
　　策略4 亲自检查和体验每件产品
　　策略5 每个顾客都是成交对象
　　策略6 专家素养赢得顾客信赖
　　策略7 每件产品都会产生价值
　　策略8 没有完美的产品
　　策略9 善于发现卖点
　　策略10 自建户型库
　　小美案例1 好心态决定好业绩
　　小美案例2 有能力才能卖高价
　　小美案例3 充分利用产品的小特点
　　Part 2 吸引顾客进店
　　策略1 以专卖店形象吸引顾客注意
　　策略2 以产品吸引顾客注意
　　策略3 以人员吸引顾客注意
　　策略4 以特色氛围吸引顾客进店
　　策略5 以特殊物品吸引顾客进店
　　策略6 以打招呼吸引顾客进店
　　策略7 以站位与动作引导顾客进店
　　策略8 以语言技巧吸引顾客进店
　　小美案例1 最后一分钟也要打招呼
　　Part 3 妙招留顾客
　　策略1 善于讲货留顾客
　　策略2 超值服务留顾客
　　策略3 以行动留住顾客
　　策略4 要让顾客坐下来
　　策略5 要让顾客动起来
　　小美案例1 动作失误丢顾客
　　小美案例2 “不试躺，真不愿意卖给您”
　　Part 4 围截顾客防跑单
　　策略1 相互配合围截顾客
　　策略2 以动作围截顾客
　　策略3 用物品围截顾客
　　策略4 其他围截方式
　　小美案例1 齐心围截拿订单
　　Part 5 “看店”，看什么?
　　策略1 观察竞品店
　　策略2 观察顾客进了哪些店
　　策略3 观察顾客看了哪些产品
　　策略4 观察顾客停留时间
　　策略5 如何送不订货的顾客
　　策略6 如何追踪顾客行踪
　　小美案例1 摸得透就能拿得准
　　小美案例2 看着顾客吃午餐
　　……
　　Part 6 准确判断顾客类型
　　Part 7 探查需求，赢得信任
　　Part 8 如何讲软床
　　Part 9 如何讲沙发
　　Part 10 顾客意见巧化解
　　Part 11 签单才是硬道理
　　Part 12 售后服务做到位
　　后记

　　    祁红梅教授，中国人民大学经济学硕士，西安交通大学管理学博士，河北经贸大学教授，河北商业经济学会副秘书长，石家庄金诺信市场调查有限公司董事长。曾出版《市场营销策略》、《人力资源管理》等多部著作。为金牛能源、神威药业、养元饮品、华北制药、北人集团等上市企业提供培训!、管理咨询服务，井为奔驰、宝马、麦当劳、宝洁等国际集团提供河北区消费者深度研究服务。
　　    马永雷先生，穗宝集团河北公司总经理，永安家具材料有限公司董事长，河北金诺信管理咨询有限公司董事长。知名营销、管理实战专家，具有二十多年销售、管理、培训、经验，为中国家具界培养了一大批营销、管理精英。

　　    《我爱卖家具》一是书的系统性很强，从导购调整心态、做好准备工作，到如何吸引顾客进店、留住顾客及至如何下单、售后服务等，细细地梳理成12个环节，将每个销售环节深入地做了分析，有针对性地提出了实效战术。二是整本书读起来轻松有趣，一项项针对性的策略、一个个精彩的案例、一幅幅趣味盎然的图片，眼前都能浮现出我们的导购们是如何对顾客既真诚相待、又斗智斗勇的场面，值得大家认真品读。