上篇 人脉经营术
第一章 走出误区：你的人脉错在哪里
自己是个半吊子，哪里来的朋友
迷信个人奋斗的神话，忽略人脉经营的威力
走不出自己的舒适圈，融不入社会的大圈子
不懂得闲谈功夫，不注重感情和价值观的沟通
过于急功近利，平时不焚香，急时抱佛足
不懂得利益回报，给他人制造了过多的麻烦
眼中只有关键和重要人物，忽视了小人物
说的比做的多，做了过多的承诺
爱抱怨计较，看不到别人的优点和好心
不为别人和自己留空间，不懂得尊重对方
第二章 打造形象：你的形象价值百万
你只有两分钟时间来打动他人
提升自己的形象，从修饰自我开始
用衣服包装自我，用魅力打动他人
举手投足皆影响你的办事效果
微笑能增加你办事成功的机会
得黄金百斤，不如得季布一诺
以诚待人是成就伟业的根本
第三章 广积人脉：编织通达关系网络
通过熟人介绍，扩展你的人脉链条
参与社团活动，融入社会的大圈子
利用网络展现自己，吸引众人的关注
参加培训，认识一些志同道合的人
不怕拒绝，主动出击，结识一些名人
站在富人堆里，多结交一些比你强的人
只有找到关键人物，才能解决问题
拜冷庙，烧冷灶，落难英雄值得交
第四章 慧眼识人：找对人才能办好事
嫉贤妒能的人不能委以大任
性情急躁的人难以获得成功
目光长远的人可以共谋大事
善于反省的人足以担当重任
追求长期利益的人值得耐心期待
大事果断的人受人尊敬
偏听偏信的人不能担当大任
轻诺寡信的人不足以信任
拘泥小事的人很难有大成就
言必有中的人能担大任
判断草率的人办事不可靠
喜怒可控的人可以成就大事
第五章 互惠互利：打造共赢的利益链
找到共同利益，难事不再难办
通过交换资源，把蛋糕做大
虾米联合起来能吃掉大鱼
感情投资，放长线钓大鱼
欲求先予，让对方知恩图报
有舍有得，人情要做就要做足
人脉的最高境界是“共赢”
第六章 积聚能量：让你的人脉越滚越大
只有优秀的人才拥有优秀的人脉
打造自己，积极创造自己被“利用”的价值
如果你没有实力，就算认识天皇老子也无济于事
了解彼此的事业方向和人生目标，寻找共同点
把自己的姿态放低，你才能积累更多的人脉
放弃小利成就大利，坚持原则才能赢得众人的信任
你的能量有多大，关键要看你会不会整合人脉资源
做不到“门当户对”，再好的友谊也会慢慢无疾而终
与人相处要给人两种感觉:一是乍见之欢，二是久处之乐
扩展人脉关系最有效的方法就是与别人交换人脉资源
强强联合才能让事业更上一层楼
中篇 人脉操纵术
第七章 巧妙真诚，让领导赏识你
如果进言会引起愤怒，不妨先来一句“虽然明知会挨骂”
不说领导的建议“不好”，只说什么是“好”
在展现自己的才华时，别忘了消除领导的猜忌
效仿领导的动作，可以获得领导的好感
自己人效应：与领导保持一致，做领导的自己人
拥护领导形象，绝不和同事在背后说领导长短
一定要对领导有敬意，但绝不能敬而远之
领导就是领导，再亲近也别和他称兄道弟
领导派下不可能完成的任务，接下来再说
第八章 八面玲珑，让同事支持你
适当地示弱求援，软化同事的戒备心
整体性定律：合作共事，心中装有全局意识
学会求同存异，与同事和谐相处
出丑效应：暴露瑕疵，更能拉近彼此的距离
责任病毒：不要随便做同事的工作
好奇害死猫，不要做职场里的“包打听”
在竞争中做到藏而不露
投以木桃，报以琼瑶，不要轻视小恩小惠
瀑布心理效应：有话好好说，忠言也顺耳
第九章 知人善任，让下属拥护你
人生而平等，尊重你的员工他会更卖力
反用不值得定律，让下属把事情做好
越是优秀的下属，越是需要用激将法
勇于担当，让下属把你视为撑腰的后台
知人善任，把恰当的人放在恰当的位置上
给员工摆一个擂台，催进内部良性竞争
给员工以足够的空间，充分挖掘他们的潜能
有时候不能太亲近，把握好“临界距离”
必要时挥泪斩马谡，杀一儆百，以儆效尤
第十章 相得益彰，让客户成就你
注重第一印象，让客户从一开始就信赖你
谈判中没有对与错，永远不要与客户正面争执
从感性上吸引客户下决定，再用理性巩固其决定
得寸进尺地提出要求，客户才更容易接受
承诺一定要做到，能做到的一定要承诺
发现客户的“隐性”优点，予以真诚的赞赏
焦点效应：重视客户能带来事半功倍的效果
暗盘优惠：让客户在感激中成为忠实的伙伴
华盛顿合作规律：想达成交易，先拿出诚意
跷跷板定律：利益均衡是王道，大家都能分杯羹
第十一章 借力而行，让贵人帮助你
好机遇不如好人缘，广结人脉才能顺风顺水
眼睛不要总往远处看，贵人就在你身边
不要瞧不起小人物，他们也可能就是贵人
与人交往少有功利心，但要有指向性
多结识中心人物，向他们借人气
热冷灶效应：贵人失意时更要靠近他们
情分是走出来的，和贵人之间要勤走动
面子不值钱，当求人时则求人
让贵人看到你的价值，他才愿意帮你
知恩图报，让你长期受益于贵人
第十二章 交人交心，让朋友了解你
放下心理负担，再好的关系也要从陌生开始
开口之前先用肢体语言拉近彼此的距离
大声重复对方的名字，消除其防备心理
将关注点放在对方身上，不要总讲自己的故事
寻找双方的共同点，志同道合才能成为朋友
交谈要尽量平衡，良好的互动让氛围更融洽
如果你喜欢对方，就大胆地向其表白
不要做神仙，有缺点的凡人才招人喜欢
避免触碰禁区，留好距离才能更好地接近
有事没事多联系，让陌生人变成老朋友
下篇 人脉应酬术
第十三章 拿捏分寸：把话说到点子上
急事，不妨慢慢地说
难堪的事，幽默地说
心中的私事，谨慎地说
别人的事，小心地说
没发生的事，不要胡说
做不到的事，别乱说
伤害人的事，不能说
烦心的事，对事不对人地说
开心的事，看场合说
伤心的事，不要见人就说
第十四章 把握尺度：用对方法做对事
急事，稳重地办
大事，细致地办
特事，特别地办
难事，化整为零地办
紧要的事，先办
好事，要与人分享
做不到的事，不要办
分内的事情，办好不越权
做错事，不掩饰
第十五章 人情练达：吸引人的人格魅力
居高位时要保持平常心
富裕时要懂得散财聚人
有钱时不要显富炫富
身居要职时唯才是举
穷困时不要非分之财
地位卑下依旧堂堂正正
身处困境时要守住底线
不要让欲望肆意横流
在诱惑面前坚持操守
闲暇时一定要有所追求
第十六章 求人有术：不可不知的交际要点
暗中智取，让他人无从防范
自我贴金，增加办事的筹码
立即行动，办事才不会延误
步步为营，办事要有一定的章法
审时度势，做好“事前诸葛亮”
声东击西，让对方开窍办成事
软磨硬泡，让对方无可奈何
第十七章 宴请有道：学会在酒桌上交朋友
根据宴请的目的设计酒宴档次
自我介绍和介绍他人的技巧
看人下菜，摸清主角的饮食喜好
宴会中祝词的使用原则与技巧
“场面人”必会的劝酒秘籍
以礼拒酒，不伤和气显风流
想谈成大事，必先聊好小事
呈上礼物时说话要谦和得体
送礼一定要有诚意才能有效果
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