第一章 市场调研概述
第一节 市场调研的一般概念
第二节 正确地认识市场调研
一、市场调研对市场营销的重要性
二、决定是否开展市场调研
三、市场调研的局限性
第三节 市场调研的内容
一、市场需求调研
二、市场环境调研
三、市场营销实务调研
四、市场竞争调研
第二章 市场调研流程设计
第一节 市场调研过程
一、调研准备阶段
二、调研方案设计阶段
三、调研实施阶段
四、跟踪调研阶段
第二节 调研过程管理
一、确保数据质量
二、成本控制
三、时间管理
第三节 访员的培训
一、基础培训
二、项目培训
第三章 调研资料的收集方法
第一节 二手资料的收集方法
一、二手资料的来源
二、二手资料的收集标准
第二节 原始资料收集方法--观察法
一、观察法的应用
二、观察的五种形式
三、观察法的评价
第三节 原始资料收集方法--实验法
一、应用实验法应注意的几个问题
二、验方案设计
三、实验法的评价
第四节 原始资料收集方法--询问法
一、直接访问法
二、电话访问法
三、邮寄调查法
四、置留问卷调查法
五、询问法的新发展
六、询问法的比较
第五节 定性市场调研方法
一、深度访谈法
二、投射法
三、焦点小组访谈法
四、定量市场调研与定性市场调研的关系
第四章 问卷设计
第一节 问卷结构
一、一份优秀问卷的评价标准
二、问卷结构
第二节 问卷设计程序
第三节 问卷设计技巧
一、问题类型
二、问题的措辞
三、问题的排列顺序
四、敏感问题的处理技巧
五、态度测量表的使用技巧
六、问卷外观设计技巧
第五章 抽样设计
第六章 数据收集的现场管理
第七章 调查资料的处理与分析
第八章 调研报告与项目后续工作
参考文献
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