从零开始学销售

　　第一章 好心态是销售的灵魂
　　1 顶级与底层，你要走哪头
　　2 正确评估自己，你会做得更好
　　3 销售有热情，你才能更靠近成功
　　4 坚持会让你破茧成蝶
　　5 信心是一道希望的光
　　6 向精英看齐，与积极的人为伍
　　7 让明确的目标牵引你走向成功
　　8 越害怕越找不到出路
　　第二章 销售离不开扎实的基本功
　　1 能力是阶梯，要一步步往上爬
　　2 专业销售造就出色业绩
　　3 寻找潜在客户的6种途径
　　4 找客户也要门当户对
　　5 幽默是一把打开销售大门的金钥匙
　　6 销售也有悲喜剧
　　7 不要小看微小的领先
　　第三章 初次见面，和客户愉快交流
　　1 做好拜访前的准备工作
　　2 你给客户的第一印象成功吗
　　3 倾听，让客户更专心
　　4 提问，让客户认识自己
　　5 六张小贴士，抓住客户的心
　　6 建立友谊，让客户忘不了你
　　7 把客户的性格类型归纳清楚
　　8 以客户为焦点介绍产品
　　9 必须要了解的销售新模式
　　第四章 要了解客户，更要满足客户
　　1 三步骤获取客户的绝对信赖
　　2 了解客户需求，吸引客户注意
　　3 细分市场需求，让客户源源不断出现
　　4 利用“卖点”开拓市场
　　5 价格很敏感，报价需谨慎
　　6 有合才有得，客户满意你才能得意
　　7 销售时机无处不在
　　8 轻松打动黄金大客户的心
　　第五章 精通销售技巧，加大成功筹码
　　1 提升价格，让产品的人气飞涨
　　2 “加减乘除”等于放大镜和显微镜
　　3 销售谈判的无敌术
　　4 客户的拒绝理由要一一攻破
　　5 克服客户购买的疑虑心理
　　6 用心理战拉拢客户
　　7 成交的形式及应对措施
　　第六章 与竞争对手是惺惺相惜还是水火不容
　　1 知己知彼才能百战不殆
　　2 怎样从竞争对手手中抢客户
　　3 到底要不要与竞争对手谈合作
　　4 恶意竞争，只能是两败俱伤
　　5 不要说竞争对手的坏话
　　6 在重压下开辟一条新路
　　第七章 跟进做得好，成交有希望
　　1 对重要客户要不断跟进
　　2 跟进理由不能少
　　3 电话、网络一起抓
　　4 为客户做点实事
　　5 让自己成为关系高手
　　第八章 好的服务让“头回客”变“回头客”
　　1 选择结束还是重新开始
　　2 让客户成为你的销售员
　　3 接听客户电话全攻略
　　4 诚恳帮客户解决难题
　　5 不在同一个地方跌倒两次
　　6 满足客户，多为客户办事
　　第九章 坏习惯让销售之路举步维艰
　　1 别让坏的举止和脾气赶走你的客户
　　2 越找借口，越找不到出口
　　3 弄虚作假，吃亏的还是自己
　　4 懒惰又拖拉，销售路难行
　　5 一味模仿，就什么也得不到
　　6 眼高手低贪享受是销售大忌
　　7 没有信念会让你走不动路
　　第十章 向五大销售明星学销售
　　1 乔·吉拉德：神奇的汽车销售冠军
　　2 原一平：由小混混变成保险业的销售之王
　　3 博恩·崔西：教会比尔·盖茨做销售的人
　　4 汤姆·霍普金斯：从工地里走出来的天之骄子
　　5 奥里森·马登：他把无数人推向了成功之门

　　文章，男，中国知名营销专家，企业管理培训师。曾长期服务于香港上市企业明利集团、北京可欣阳光科技发展有限公司。现为北京黛丝语家用纺织品有限公司营销总监。

　　《从零开始学销售》：销售的门槛看似很低，可并不是所有人都能把它做好。有些销售员稍稍做出点成绩，就沾沾自喜，以为自己跻身到了销售精英的行列。殊不知，真正的销售精英都是低调且上进的。在社会经济高速发展的今天，不进步就等于后退，没有谁会永远走在前头，自鸣得意只会让自己看不清竞争对手的实力与进步。此外，学习销售应该有的放矢，不能眉毛胡子一把抓，应该着重学习销售的原则以及技巧。掌握了原则，就不会偏离正确轨道；掌握了技巧，就能更轻松地与客户交流。