第一英语互动课堂·职场精英系列：金融英语口语脱口而出（附CD-ROM光盘1张）

　　丛书序
　　前言
　　Chapter 1 银行日常接待
　　1 与客户打招呼
　　2 向客户介绍业务
　　3 解释账户规章制度
　　4 为客户解答问题
　　5 询问客户要求
　　6 向客户提出建议
　　7 向客户致歉
　　8 向客户致谢
　　9 与客户道别
　　Chapter 2 银行普通业务
　　10 开立活期账户
　　11 开立定期账户
　　12 开立支票账户
　　13 集团账户存款
　　14 单位协定存款
　　15 取款业务
　　16 提前支取
　　17 外卡取款
　　18 存款证明
　　19 利息问题
　　20 余额查询
　　21 账户透支
　　22 卡存折挂失
　　23 没收假币
　　24 汇款业务
　　25 转账业务
　　26 兑现支票
　　27 支票挂失
　　28 出租保险箱
　　29 销户业务
　　30 自动柜员机
　　Chapter 3 银行外汇业务
　　31 开立外汇账户
　　32 存储外币
　　33 外汇取款
　　34 兑换外币
　　35 收汇管理
　　36 汇率问题
　　37 汇率标价方法
　　38 向国外汇款
　　39 往国内汇款
　　40 购买旅行支票
　　41 兑现旅行支票
　　42 兑现国外信用卡
　　43 兑现国外支票
　　44 提供外汇贷款
　　45 因私购买外汇
　　46 代客购买外汇
　　47 办理退汇
　　48 外汇销户
　　Chapter 4 国际结算业务
　　49 电汇
　　50 信汇
　　51 票汇
　　52 取消汇票
　　53 寄单索汇
　　54 拒付退单
　　55 光票托收
　　56 跟单托收
　　57 开立信用证
　　58 修改信用证
　　59 来单查询
　　60 买入单据
　　61 资信调查
　　62 中国银行信托部
　　63 国际货币制度
　　Chapter 5 信用卡业务
　　64 信用卡咨询
　　65 申请信用卡
　　66 领取信用卡
　　67 刷卡消费
　　68 信用卡挂失
　　Chapter 6 电子银行业务
　　69 电话银行业务
　　70 手机银行业务
　　71 网上银行业务
　　72 网上自助银行
　　73 电子货币支付
　　74 银证通业务
　　75 电子基金转账
　　Chapter 7 信贷与理财
　　76 咨询贷款程序
　　77 小额消费贷款
　　78 大额消费贷款
　　79 个人住房贷款
　　80 住房公积金贷款
　　81 住房装修贷款
　　82 住房抵押贷款
　　83 个人质押贷款
　　84 个人留学贷款
　　85 固定资产贷款
　　86 流动资产贷款
　　87 融资贷款
　　88 延期贷款
　　89 贴现业务
　　90 理财咨询
　　91 理财分析
　　92 个性化理财
　　93 多元化理财
　　94 股票投资
　　95 基金投资
　　96 债券投资
　　97 期权交易
　　98 期货交易
　　Chapter 8 代理业务
　　99 代理保险业务
　　100 代理基金业务
　　101 代理证券业务
　　102 代理债券业务
　　103 代理收费业务
　　104 代理税收业务
　　105 代办公司业务
　　106 代发工资业务
　　Chapter 9 保险业务
　　107 保险基础知识
　　108 保险种类和目的
　　109 人寿保险
　　110 财产保险
　　111 汽车保险
　　112 旅游保险
　　113 意外保险
　　114 货运保险
　　115 养老保险
　　116 医疗保险
　　117 工伤保险
　　118 生育保险

　　    《金融英语口语脱口而出》随着我国经济的强劲发展，涉外金融服务的需求明显增加。作为金融行业从业者，英语是涉外金融服务的基础语言。我们编写《金融英语口语脱口而出》，旨在培养您说一口流利的金融服务英语，以在竞争日益激烈的金融行业中为自己积累更多的资本。
　　    《金融英语口语脱口而出》考虑了金融行业的特点和英语交流需求，将金融英语分为9大类118个实用话题：
　　    银行日常接待：用英语进行银行的日常接待交流。
　　    银行普通业务：在普通的银行业务中，如何与客户进行英语交流。
　　    银行外汇业务：用英语处理银行外汇业务。
　　    国际结算业务：用英语处理国际结算业务。
　　    信用卡业务：用英语处理信用卡业务。
　　    电子银行业务：处理电子银行业务过程中遇到的英语交流问题。
　　    信贷与理财：用英语处理信贷业务、理财业务。
　　    代理业务：代理业务中怎样用英语进行交流。
　　    保险业务：用英语办理保险业务。