2011年中国顾客满意度手册

作者：中国标准化研究院顾客满意度测评中心，清华大学中国企业研究中心　编
出版：中国商业出版社 2011.6
页数：310
定价：3.90 元
ISBN-13：9787504473028
ISBN-10：7504473022 去豆瓣看看

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内容简介

　　《2011年中国顾客满意度手册》对2010年中国消费者采购和消费的满意度进行测评。包括耐用消费品、非耐用消费品、生活服务等，用图表的形式展示了用户满意度评价结果。

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