赢在职场

　　第一部分 赢在态度
　　第一章 积极的态度
　　1 积极态度的三个特点
　　2 态度的自我检查
　　第二章 问题的解决
　　1 知道事情孰重孰轻
　　2 从长远角度考虑事情
　　3 诚信度需要检测
　　4 内心的魔鬼代言人
　　第三章 信任的力量
　　1 勇于承担责任
　　2 个人能力和指责游戏
　　3 机会无处不在
　　第四章 坚持就是胜利
　　1 智慧，就在不经意间
　　2 如何获取智慧
　　3 热情，让工作成为事业
　　第二部分 赢在信念
　　第五章 开始步入成功之旅
　　1 什么是不成功
　　2 个人成功和事业成功
　　3 你的百日计划
　　4 一个详细的计划
　　5 成功计划的时间表
　　6 成功倒计时
　　7 付诸行动
　　第六章 取胜的个人愿景
　　1 给自己一个合适的定位
　　2 将自己保持在这样的定位上
　　3 坚持始终如一
　　第七章 成功的必要条件
　　1 尊重他人才能获得尊重
　　2 擅长你所从事的工作
　　3 做一个“别人在困难时能够寻求帮助”的人
　　4 与能力强的人成为伙伴
　　第八章 事实胜于雄辩
　　1 拖延带来的愉悦和痛苦
　　2 集体拖延
　　第九章 神奇的力量
　　1 7 耐心的力量
　　2 专注的力量
　　第三部分 赢在细节
　　第十章 在工作中成功的神话
　　1 总想成为第一名
　　2 疯狂工作赢得成功
　　3 没有时间进行时间管理
　　4 我正在从事多样性的工作
　　第十一章 做一个变化中的赢家
　　1 做一个变化中的冠军
　　2 大图景，小图景
　　第十二章 赢在对界限的把握
　　1 在对话中，等待别人来介绍话题
　　2 少说多听，更能获得他人的好感
　　3 就事论事，避免掺杂个人观点
　　4 喝酒误事，知道自己几斤几两
　　5 幽默虽好，使用起来也要小心谨慎
　　第十三章 重要的礼节技巧
　　1 行为和工作场合礼仪
　　2 电子邮件和电话的礼仪
　　3 最重要的社交技巧是“合时宜”
　　第十四章 成为一个良好的团队合作者
　　1 将精力集中在目标上
　　2 了解团队成员
　　3 将团队利益放在首位
　　4 能胜任该工作
　　5 要有积极乐观的态度
　　第十五章 更好工作关系的建立准则
　　1 让自己成为磐石
　　2 使气氛轻松一些
　　3 多赞美别人
　　4 庆祝他人的成功
　　5 优雅地取胜
　　6 要有所作为
　　第四部分 赢在人心
　　第十六章 与人相处永恒不变的真理
　　1 第一印象是唯一的
　　2 留下良好第一印象的五条规则
　　3 如何知道你确实是欢迎的
　　4 外部焦点：魅力产生的因素
　　第十七章 两大热门话题
　　1 倾听
　　2 赞美
　　第十八章 需要避免的冷门话题
　　1 高人一等的作风
　　2 持续的面无表情
　　3 不断地纠正别人
　　4 对任何事情都没兴趣
　　5 做事情不努力
　　6 缺乏幽默感
　　7 自以为是的态度
　　第十九章 言辞的方式
　　1 “很棒”“不同凡响”“有才”
　　2 “绝对”“当然！”“这是我的荣幸”
　　3 “我希望为您呈现最好的”
　　4 三明治式的表达
　　5 感同身受的语言
　　第二十章 社会关系网络
　　1 与人保持联系
　　2 微笑的价值
　　3 让自己成为信息来源
　　4 乐于参与其中
　　5 记忆的力量
　　6 成为一个指导者
　　7 为“小人物”出谋划策
　　第五部分 赢在方法
　　第二十一章 难处理的处境和人
　　1 第一反应
　　2 确认、澄清，并不断解释
　　3 感觉、曾经感觉和早就发现
　　4 友好地拒绝他人
　　5 变更你的优先考虑项
　　第二十二章 面临所有压力，感觉无路可走
　　1 长远地看问题
　　2 关注走势良好的事物
　　3 辨别你的冷门话题
　　4 将注意力放在问题本身
　　5 创立一个评价体系
　　6 创建一个新的早晨工作计划
　　总结

　　    肖恩·贝尔丁，贝尔丁集团公司（The Beldi rlg Group ofCotllparlies）首席执行官。
　　    肖恩还是全球知名的职业发展专家，在多个国家授课，传授提高客户服务水平、改善企业工作环境、激发员工工作动力以及与同事、上司相处之道的理论和心得。

　　    《赢在职场》涵盖了五个基本主题：赢在态度；赢在信念；赢在细节；赢得人心；赢在方法。《赢在职场》之所以选择这五个主题，是因为它们是我们在成功的路上必然碰到、必须解决且有可能解决的问题。它们是那些我们可以对之产生影响并加以改善的事物。这并不意味着它们凝练和集中了职场成功的论述，而是说它们是那些成功人士共通的一种哲学观、行为准则和行事方式。