2011全国注册物业管理师执业资格考试用书：物业管理实务考试冲刺题解（第2版）

　　第2版序
　　第2版前言
　　第一部分 复习纲要与习题
　　第一章 物业服务企业的设立和组织机构
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第二章 物业管理招标投标
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第三章 物业管理合同
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第四章 早期介入与前期管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第五章 物业的承接查验
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第六章 物业入住与装修管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第七章 房屋及设备设施管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第八章 物业环境管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第九章 公共秩序管理服务
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十章 物业管理风险防范与紧急事件
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十一章 财务管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十二章 物业管理档案管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十三章 人力资源管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十四章 客户管理
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第十五章 物业管理应用文书
　　一 《考试大纲》要求的内容
　　二 知识点
　　三 单项选择题
　　四 多项选择题
　　五 案例分析题
　　第二部分 模拟试卷
　　模拟试卷一
　　参考答案
　　模拟试卷二
　　参考答案
　　模拟试卷三
　　参考答案
　　模拟试卷四
　　参考答案
　　模拟试卷五
　　参考答案
　　附录2006年度全国物业管理师资格认定考试
　　《物业管理实务》试卷
　　参考答案
　　参考文献

　　    《2011全国注册物业管理师执业资格考试用书：物业管理实务考试冲刺题解》是根据2011年出版的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理实务》而编写的。全书分为两部分。第一部分在介绍各章《考试大纲》要求的基础上，根据《考试大纲》题型要求编写了若干涵盖知识点和考点的单项选择题和多项选择题，同时加强了案例分析题的比重，以帮助考生掌握案例分析题的解题方法。题后附有参考答案和与教材对应的页码，便于考生快速复习备考。第二部分为依据2010年考试要点和比重编排的五套2011年模拟试卷，并配有参考答案；同时还给出了“2006年度全国物业管理师认定考试试卷和答案”。《全国注册物业管理师执业资格考试用书：物业管理实务考试冲刺题解》所出的习题涵盖了2011年最新考试大纲所要求的知识点和考点。
　　    《全国注册物业管理师执业资格考试用书：物业管理实务考试冲刺题解》可供参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用，还可供物业管理专业大中专院校师生参考，也可作为物业行业业务培训的参考用书。