管理沟通

　　第一篇  管理沟通理念
　　第一章  管理沟通概述
　　第二章  建设性沟通
　　第三章  沟通主体策略
　　第四章  沟通客体策略
　　第二篇  管理沟通技能
　　第五章  倾听技能
　　第六章  演讲
　　第七章  谈判
　　第八章  会见与面试
　　第九章  会议沟通
　　第十章  书面沟通
　　第十一章  非语言沟通
　　第十二章  其他沟通形式
　　参考文献

　　根据管理沟通学科的特点，《管理沟通》分为理念与技能两个部分。在理念部分，从管理沟通概述出发，构建建设性沟通的原则、沟通主体策略、沟通客体策略，系统地提升管理人员的沟通思维；在技能部分，着重讨论了倾听、演讲、谈判、会见与面试、会议沟通、书面沟通、非语言沟通及其他沟通形式等内容，较全面地阐述了各种沟通技能。《管理沟通》安排了12章内容，完整地体现本课程的知识体系，便于授课和学习。