第一章 包容是一种现代人必备的人生智慧
◇人类的和谐共存离不开“包容”的意识
◇宽容是一种境界，一种风格
◇现代社会更加需要人与人之间的包容
◇胸襟开阔的人始终生活在幸福和关爱之中
◇宽容地看待人生和体谅他人才能获得放松、自在的人生
◇把宽容当做与人交往的润滑剂
◇要学会对朋友睁一只眼闭一只眼
◇千万不要把怀恨放在自己的心上
◇有了自我反省的精神才能更好地包容别人
◇要懂得忠言逆耳利于行
◇对别人和自己宽容，尽量扩大生活中的满意面
第二章 一定要学会站在对方的立场看问题
◇站在对方的立场看问题是获得成功的关键
◇千万不可眼里没有别人，连“普通人”也不能忽视
◇在说话做事的时候要尽量替别人想一想
◇以别人所期望的方式去对待他们
◇己所不欲，勿施于人
◇换位思考是良好沟通的第一步和关键
◇要学会见什么人说什么话
◇站在对方立场上是消除谈判争论的最佳途径
◇从老板的角度来思考有利于你的长远发展
◇站在老板的角度为自己索取更容易成功
◇不要犯以貌取人的错误
◇不能只是去注意别人不好的地方
◇强化理解包容的襟怀，摆脱主观偏颇的视野
第三章 学会更加宽容友善地对待别人
◇宽容别人才会给自己带来广阔的天空
◇与人交往的过程中一定要学会宽容
◇尽量多给别人肯定和赞赏
◇把“正确”让给对方，尽量不去纠正别人
◇对待别人一定要避免吹毛求疵
◇容忍别人的缺点，拓展交往的空间
◇以诚恳厚道的态度唤醒撒谎者的良知与觉悟
◇冷静、得体地对待别人的尴尬
◇你可以把一切恶意诋毁都抛诸脑后
◇不要因你的～时冲动而造成终生的悔恨
◇容忍别人的缺点，原谅他人一时的过错
◇宽恕他人的冒犯，放弃报复的欲望
第四章 以宽容的心胸减少矛盾，化解冲突
◇朋友之间不可过于随便，侵入禁区
◇积极消除同事交际过程中的潜在矛盾和冲突
◇认识人际交往的矛盾，积极避免冲突
◇消除误会，融洽彼此的关系
◇避免和朋友进行没有意义的争论
◇和上司产生矛盾时要善于自我反省
◇别让别人有意无意地失礼伤害你
◇保持和气，与人为善，平等尊重
◇以宽容的心胸化解自己和对方的怒气
◇积极地疏导和驾驭愤怒的情绪
◇学会努力消除或减少彼此之间的误解
◇在自己犯了错误之后最大限度地化解他人的怒气
◇正确面对不同的批评，尽量使自己受益
◇强调彼此的共同点，寻求双赢的解决之道
第五章 掌握职场中人必备的包容智慧
◇在职场要以宽容编织更为和谐的人际关系网
◇新职员要积极调适自己，努力适应工作环境
◇做充分的心理准备，学会优化生存的方法
◇使自己尽快融入新单位的同事中
◇掌握与上级保持良好人际关系的技巧
◇与能力平平的上司不能明争暗斗
◇欲赢得老板赏识须改变的不良习惯
◇怎样防止爱打小报告的同事对你的伤害
◇努力避免和战胜职场的流言飞语
◇宽容豁达地面对上司不公平的指责
◇随时要有接受同事无端怀疑的挑战的心理准备
◇得体地应对我们不喜欢，甚至感到讨厌的人
◇为人过于精明不如适度糊涂迟钝些
◇在职场一定要努力控制好自己的情绪
◇保持一颗平常心，走好职场每一步
第六章 重视和发展自己的团结协作能力
◇善于团队协作的人才能取得巨大的成就
◇现代人一定要重视和别人合作
◇学习狼的顽强拼搏和团结协作精神
◇努力使自己成为一个良好的合作者
◇把团结协作精神发扬得更好
◇一定要努力改变不合群的性格和习惯
◇学会与不同风格的同事有效沟通，和谐相处
◇对不同类型的合作者采取不同的态度
◇努力把自己的反对者转变为支持者
◇把自己的个人优势变成团队优势
◇在生活中养成善于合作的习惯
第七章 学会弹性处世，赢得和谐的人际关系
◇现代社会更加需要和呼唤“和谐”
◇君子和而不同，小人同而不和
◇努力通过包容去创造和谐的人际环境
◇与同事和朋友保持适当距离是一种智慧
◇克服令人讨厌的交往行为和习惯
◇掌握一些让别人喜欢你的交际原则
◇得体地赏识、赞美别人是促进和谐的有效手段
◇在与别人的交往中保持适度的弹性
◇对症下药，与难于相处的同事搞好关系
◇灵活对待与自己脾性不合的上司
◇冷静而谨慎地对待来自上司的不公正待遇
◇调整好人际交往中的“期望值”
第八章 存日常生活中展示豁达宽容的性格
◇学会对生活中的一些事说“没关系”
◇努力克服消极、有害的嫉妒心理
◇不要苛求上司总是“一碗水端平”
◇与人和谐相处之道，在于无限的包容
◇提高自己的情商，有效控制心态
◇舍利取义，把吃一点亏看成是福
◇自己被别人误解或不了解的情况下不恼怒
◇从积极的方面理解别人的批评
◇战胜沮丧，坦然地面对不愉快的日子
◇寻求对竞争更宽厚的态度
◇感激和欣赏对手，使自己不断进步
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