管理沟通案例分析精选

　　绪论
　　一、案例、管理案例
　　二、案例分析的学习方法
　　三、管理案例与案例分析报告的编写
　　1．哈市松北区松北镇——处置群体性突发事件的公共管理沟通策略研究
　　案例正文
　　案例评析
　　一、背景理解
　　二、问题诊断及原因分析
　　三、案例评析
　　四、对策与建议
　　结论
　　参考文献
　　2．丰泽湖山庄——政府公共管理沟通探讨
　　案例正文
　　案例分析
　　一、背景理解
　　二、问题诊断及原因分析
　　三、对策与建议
　　四、对对策与建议的评估分析
　　结论
　　参考文献
　　3．番禺垃圾焚烧发电厂——公共政策制定中的公共管理沟通探讨
　　案例正文
　　案例分析
　　一、背景理解
　　二、问题诊断及原因分析
　　三、对策与建议
　　结论
　　参考文献
　　4．从SARS事件到“5·12”汶川大地震——政府应急管理信息发布策略探讨
　　案例正文
　　案例一 SARS事件应急管理中的信息管理与信息发布
　　案例二 “5·12”汶川地震中的信息发布
　　案例分析
　　一、研究的意义、内容、理论和方法
　　二、政府、媒体、公众关系分析
　　三、问题诊断与原因分析
　　四、对策与建议
　　结论
　　参考文献
　　5．B机场空港口岸——跨部门沟通管理研究
　　案例正文
　　案例一 化学试剂滞留事件
　　案例二 B机场海关的通关流程改革
　　案例分析
　　一、研究背景理解
　　二、问题诊断与原因分析
　　三、对策和建议
　　四、对对策与建议的检验评估
　　结论
　　参考文献
　　6．TH广诚广场烂尾楼重建——政府跨部门协调会的会议管理研究
　　案例正文
　　案例分析
　　一、背景理解
　　二、问题诊断及原因分析
　　三、对策与建议
　　结论
　　参考文献

　　《管理沟通案例分析精选》以国内外案例分析教学和研究的基本原理和实践指导为依据，以案例分析的实践成果为基础，按照案例分析报告的基本格式编写而成。《管理沟通案例分析精选》所有案例都是近几年发生在我国的真实事件。《管理沟通案例分析精选》的主题如下：一是处理群体性突发事件中的公共管理沟通；二是公共政策过程中的公共管理沟通；三是公共行政和公共管理中的跨部门之间的协调沟通：四是政府应急管理的信息发布策略等。
　　《管理沟通案例分析精选》的读者对象主要是：MPA学员、行政管理和公共管理专业的本科生和研究生，从事公共行政和公共管理的相关人员以及对管理沟通感兴趣的相关读者。