第1篇 管理基础篇
1 管理与管理者
〔开篇案例〕微软公司和比尔·盖茨
1.1 管理者与组织
1.2 管理和管理的职能
1.3 为什么学习管理
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕汽车制造业的新一代管理者
〔录像案例简介〕联邦政府管理新貌
2 管理发展史
〔开篇案例〕联合邮包服务公司（UPS）的科学管理
2.1历史背景
2.2管理理论的形成和发展
2.3当前的趋势和问题：变化中的管理实践
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕汽车生产方式的改变
〔录像案例简介〕20世纪90年代的工作场所
3 组织环境与国际管理
〔开篇案例〕朱莉·贝里发现了中国
3.1 管理者与组织绩效
3.2 组织环境
3.3 组织文化
3.4 国际管理
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕消费者需要的个人电脑
〔录像案例简介〕烟草政论
4 管理决策
〔开篇案例〕阿瑞夫谈决策
4.1 决策概述
4.2 决策过程
4.3 定性决策
4.4 定量决策技术
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕灰狗运输公司
〔录像案例〕一个人说了算
第2篇 管理职能篇
5 计划职能
〔开篇案例〕松下电器工业公司的故事
5.1 计划概述
5.2 计划制定的程序
5.3 计划工作的基础
5.4 战略计划
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕杰拉尔德·班瑟发动了一场可乐之战
〔录像案例简介〕人类第一次登月
6 组织职能
〔开篇案例〕CMP出版公司组织结构的演变
6.1 组织概述
6.2 组织设计的原则
6.3 组织设计的权变因素
6.4 组织设计的基本形式
6.5 人力资源管理
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕巴恩斯医院
〔录像案例简介〕
〔案例1〕海尔公司的赛马机制
〔案例2〕三九机制——给你自由权
7 领导职能
〔开篇案例〕媒介大亨——泰德·特纳
7.1 领导特质理论
7.2 领导行为理论
7.3 领导权变理论
7.4 领导理论的新观点
7.5 激励理论
7.6 管理群体和团队
7.7 沟通理论
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕友谊卡片公司对员工的激励
〔录像案例简介〕
〔案例1〕装配线上的团队
〔案例2〕环法自行车赛
8 控制职能
〔开篇案例〕哈勃太空望远镜的研制
8.1 控制的概念
8.2 控制的过程
8.3 控制的类型
8.4 有效控制系统的基本原则
8.5 有效控制系统的特性
8.6 控制技术和方法
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕Sin-Tec企业
〔录像案例简介〕信息高速公路
第3篇 管理创新篇
9 管理创新
〔开篇案例〕宝钢的管理创新
9.1 创新与管理创新
9.2 管理创新的途径和模式
9.3 中国企业管理创新
〔复习题〕
〔Internet训练〕
〔案例分析〕通用电气公司的管理风格
〔参考文献〕
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