商务谈判学

　　第一章 商务谈判概述
　　本章学习目的
　　第一节 商务谈判的含义
　　第二节 商务谈判的发展及功能
　　第三节 商务谈判的类型与内容
　　第四节 商务谈判的程序与模式
　　第五节 商务谈判学的研究内容与方法
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第二章 商务谈判理念
　　本章学习目的
　　第一节 商务谈判的理论基础
　　第二节 商务谈判的基本理念
　　第三节 商务谈判的基本原则
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第三章 商务谈判战略规划
　　本章学习目的
　　第一节 商务谈判调研
　　第二节 商务谈判战略
　　第三节 商务谈判计划
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第四章 开局谈判
　　本章学习目的
　　第一节 开局谈判及其影响因素
　　第二节 开局谈判的主要内容
　　第三节 开局谈判策略及基本要求
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第五章 磋商谈判
　　本章学习目的
　　第一节 报价与价格解释
　　第二节 价格评论与讨价还价
　　第三节 让步与拒绝策略
　　第四节 僵局及其化解策略
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第六章 签约与履约谈判
　　本章学习目的
　　第一节 签约谈判的策略
　　第二节 履约谈判的策略
　　第三节 索赔谈判的策略
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第七章 商务谈判心理
　　本章学习目的
　　第一节 影响商务谈判的心理因素
　　第二节 商务谈判的心理素质与状态
　　第三节 商务谈判的心理策略
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第八章 商务谈判沟通
　　本章学习目的
　　第一节 商务谈判沟通基本原理
　　第二节 商务谈判沟通的方式
　　第三节 商务谈判沟通策略与技巧
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第九章 商务谈判礼仪
　　本章学习目的
　　第一节 商务谈判礼仪概述
　　第二节 正式谈判礼仪
　　第三节 辅助谈判礼仪
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　第十章 跨文化商务谈判
　　本章学习目的
　　第一节 跨文化商务谈判概述
　　第二节 跨文化商务谈判策略
　　本章小结
　　本章思考题
　　案例
　　主要参考文献

　　 　　聂元昆，管理学博士，云南财经大学商学院教授，营销研究中心主任。中国高等院校市场学研究会副秘书长，云南省市场学会副会长。入选“中国当代中青年商业经济专家学者”。长期从事市场营销、商务谈判、企业文化的教学与科研活动。主编、参编专著及教材12部，参与及参与主持省部级课题11项，在《管理世界》、《财贸经济》等刊物发表学术论文60余篇。
　　长期从事企业营销管理与商务谈判实践活动。被聘为多家企业战略咨询专家，参与或主持各类企业的咨询与培训工作，曾担任数家公司白勺董事长、总经理，具有丰富的企业营销管理与商务谈判实战经验。

　　 　　《商务谈判学》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《商务谈判学》博采当代国内外商务谈判理论与实践之精华，形成“理念一战略一过程”的商务谈判理论体系，坚持理论与实践相结合、基础内容与知识扩展相结合、系统分析与案例学习相结合，全面介绍商务谈判的基本知识与策略技巧，具有一定的创新性、前瞻性与实用性。 　　《商务谈判学》可作为高等院校工商管理类专业本科生教材，也可供企业界人士阅读。