一、人人都能努力成为“会说话”的人
◎口若悬河的人并不一定算是有口才
◎正确地对待说话时的怯场非常重要
◎充满自信方可练就好的口才
◎有效克服说话紧张情绪的方法
◎说话应力求朴素、简洁而切中要害
◎把说话眵唆当做一个严重的毛病来克服
◎清楚地表达你的想法，进行良好沟通
◎以更吸引人的风格和方式说话
◎练好口才应把握的几个主要努力方向
二、与不同的人日常交往中如何巧妙说话
◎谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段
◎打破与陌生人初识时的沉默和槛尬
◎保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行
◎委婉含蓄地表达出自己的本来意愿
◎必要时说一些与实际情况不符的谎言
◎与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备
◎开启深层对话，得体地安慰别人
◎尽量使别人愉快地接受你的批评
◎结束谈话也要讲求一定的技巧
三、谈情说爱中如何得体地表达自己的心声
◎要学会得体地向你所爱的人表达情感
◎约会时尽量以女方喜欢的话题为中心
◎巧妙地安慰和帮助女友度过短暂的低潮
◎斗嘴有时是消除恋人间摩擦的一种别致方式
◎最简单、最有效的示爱方式是“我爱你”
◎得体地赞美可使你的太太愿意做任何事情
◎把握住和爱人说话的最好时机
◎即使吵架也能使爱情的纽带越来越紧
◎向爱人道歉也要注意方法，讲求技巧
四、在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘
◎口才的好坏与你的事业关系非常密切
◎与不同的同事交谈需采取不同的方式
◎上下级之间交谈要特别注意细节
◎充分尊重对方，不要露出贬低的意思
◎委婉地拒绝别人的不合理请求
◎下属要经常得体地向上司汇报工作
◎恰到好处地向上司阐述自己的不同见解
◎使你的话让别人听了感到舒服
五、侃侃而谈，引发听众对演讲的热情和兴趣
◎准备讲演时头脑中要想着特定的听众
◎使听众心悦诚服地聆听你的演讲
◎采用不同的句式使演讲产生不同的音韵美效果
◎在演讲中讲好故事，扣住听众的心弦
◎使用生动具体的演讲语言，增强听众的印象
◎以你的全部热情和胆量做好即席发言
◎在演讲中适时插入精心准备的幽默
◎做出生机盎然、振奋人心的演讲
六、入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力
◎不可小觑论辩的社会功用
◎态度沉着、心平气和地进行论辩
◎以退为进、后发制人的论辩技巧
◎以点带面、全线突破的论辩技巧
◎列举反例驳倒对方的例证辩驳术
◎设置圈套、以谬制谬的论辩术
◎强迫对手抉择的论辩反驳术
◎巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力
◎妙用反仿，使其论点不攻自破
◎以沉默表态，不战而屈人之兵
◎掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对
◎采用幽默诙谐的风格辩驳对方
◎在日常论辩中统一认识，化解分歧
七、妙语推销，设身处地为顾客考虑
◎为与客户进行气氛融洽的交谈开好头
◎使用有利于与顾客建立真诚关系的语言
◎从顾客的兴趣着手迂回地进行推销
◎把情感和关心当做促销的“润滑剂”
◎使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩
◎业务员不可忽视的一些基本技巧
◎尽量为顾客提供有价值的信息
◎促使顾客顺着你的思路进行思考
◎投石问路，打破对方封闭的意识
◎运用具体的数字有效地打动顾客
◎在顾客面前做个好的听众也很重要
◎有效消除顾客在价格等方面的异议
◎随机应变，应对客户的拒绝
◎尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题
八、动之以情，把话说到别人的心坎里去
◎要学会揣测心理，把话说到对方的心里去
◎适当的赞美是搞好人际关系的最好投资
◎你的赞美一定要能满足对方的心理需要
◎让对方觉得你的赞美真实可信
◎巧妙地消除被说服对象的抗拒心理
◎让对方变被动接受为主动反思
◎以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西
◎巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心
◎打动下属的心，让他自愿地听从你的安排
◎让别人甘心帮你办事的实用技巧
九、注意禁忌，要避免说话讨人嫌
◎太善于辩论的人反而可能招人烦
◎在很多时候我们没必要发表任何言论
◎把握住与人交谈的基本原则
◎说话要留有余地，不要说得太满
◎与上司交谈要注意说话的忌讳
◎无论如何要尽量避免当面顶撞上司
◎让人生气、恼怒的话尽量不要说
◎要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题
十、避免尴尬，解围打圆场的话怎么说
◎在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的
◎随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解
◎积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬
◎为别人体面地下台铺设好台阶
◎要善于为上司解围打圆场
◎中外著名艺术家的圆场艺术
◎巧妙地转移话题，化解槛尬
◎帮助别人“打圆场”应注意的问题
◎日常人际交往之中打圆场的技巧
◎运用适当的方法从容应付槛尬场面
◎言语失误后要采取积极的补救措施
十一、谈笑风生，如何把话说得机智幽默
◎说话风趣、幽默是展示个人魅力的重要方面
◎有智慧的人总能保持幽默的本色
◎了解什么样的话能让人笑起来
◎积极借鉴和尝试不同风味的幽默
◎掌握一些比较实用的幽默方法和技巧
◎利用幽默的力量去说服效果会更好
◎运用幽默化解窘迫、被动的局面
◎自嘲是比较保险的幽默
◎生活中时时处处都可显示幽默的口才
◎幽默要因地制宜，切忌不分场合
十二、激昂慷慨，敢言善言人之所不能言
◎要敢于指出别人的缺点和错误
◎直言不讳、一针见血地进行正面批评
◎只求有理有据，不怕犯上进谏
◎采用委婉的讽谏方式促使上司觉悟
◎为了维护己方利益敢于针锋相对
◎有勇、有谋、有口才就无所畏惧
◎指桑骂槐，打动关键人物的心
◎以醉态作掩护，表达自己真实的态度
◎避免正面冲突，迂回制胜
◎再三地说服，不达目的决不罢休
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