21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判（第2版）

　　第1章 谈判与商务谈判
　　1.1 谈判概述
　　1.2 商务谈判的概念和特点
　　1.3 商务谈判的类型
　　第2章 商务谈判环境分析
　　2.1 商务谈判环境分析概述
　　2.2 宏观环境分析
　　2.3 谈判对手分析
　　2.4 企业自身情况分析
　　第3章 商务谈判策划
　　3.1 商务谈判的理论基础
　　3.2 商务谈判的形式
　　3.3 商务谈判的内容
　　3.4 商务谈判方案
　　第4章 商务谈判的沟通
　　4.1 商务谈判的沟通基础
　　4.2 商务谈判沟通中语言的运用
　　4.3 商务谈判中的沟通技巧
　　第5章 商务谈判的程序
　　5.1 商务谈判的准备阶段
　　5.2 商务谈判的开局阶段
　　5.3 商务谈判的报价阶段
　　5.4 商务谈判的磋商阶段
　　5.5 商务谈判的交易达成阶段
　　第6章 商务谈判的策略
　　6.1 报价策略
　　6.2 让步策略
　　6.3 拖延策略
　　6.4 拒绝策略
　　6.5 最后通牒策略
　　6.6 签约策略
　　第7章 商务谈判的技巧
　　7.1 语言技巧
　　7.2 开局的技巧
　　7.3 讨价还价的技巧
　　7.4 处理僵局的技巧
　　第8章 商务谈判的组织与管理
　　8.1 商务谈判人员的组成
　　8.2 商务谈判的团队合作
　　8.3 商务谈判的控制
　　第9章 商务谈判礼仪
　　9.1 商务谈判礼仪概述
　　9.2 不同阶段的商务谈判礼仪
　　9.3 其他的商务谈判礼仪
　　第10章 网络谈判
　　10.1 网络谈判的概念与特征
　　10.2 网络谈判的策划
　　10.3 网络谈判的签约
　　主要参考文献

　　    《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判（第2版）》是一本系统介绍现代商务谈判理论以及实践策略的教材。全书在理实一体化最新教改思路的指导下，充分运用案例教学法，突出商务谈判实践中的策略和技巧的应用，使读者从中受益，从而不断提升自己的商务谈判能力和水平。《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判（第2版）》之所以能够再版，主要得益于我们这个伟大的时代。和谐社会的构建已成为社会进步的主旋律，在竞争中合作、在合作中竞争的时代背景，为商务谈判活动提供了广阔的空间，同时也使得与谈判相关的知识和经验具有了日益重要的学术价值和实践意义。