第一篇 消费者行为基础
第1章 导论
◆学习目标
1.1 消费者行为的含义
1.2 研究消费者行为的意义
1.3 消费者行为学的研究内容
1.4 消费者行为与企业营销战略
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第2章 消费者研究
◆学习目标
2.1 消费者行为研究的历史
2.2 消费者行为研究的理论来源
2.3 消费者行为研究的方法
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第二篇 消费者决策与消费行为
第3章 消费者的购买决策
◆学习目标
3.1 消费者购买行为类型
3.2 消费者购买决策
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第三篇 个体因素与消费者行为
第4章 消费者的感知
◆学习目标
4.1 消费者的感觉
4.2 消费者的知觉
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第5章 消费者的动机与情绪
◆学习目标
5.1 消费者的需要
5.2 消费者的动机
5.3 情绪情感概述
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第6章 消费者的学习
◆学习目标
6.1 消费者的学习
6.2 刺激一反应学习理论
6.3 认知学习理论
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第7章 消费者的态度
◆学习目标
7.1 消费者态度概述
7.2 消费者态度的形成与改变
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式
◆学习目标
8.1 消费者的个性
8.2 消费者的自我意识
8.3 消费者的生活方式
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第四篇 环境因素与消费者行为
第9章 影响消费者行为的社会环境因素
◆学习目标
9.1 参照群体与消费者行为
9.2 社会阶层与消费者行为
9.3 家庭与消费者行为
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第10章 影响消费者行为的文化因素
◆学习目标
10.1 文化与消费者行为
10.2 亚文化与消费者行为
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第11章 影响消费者行为的情境因素
◆学习目标
11.1 情境的构成
11.2 情境的类型
11.3 影响消费者行为的物质环境
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第五篇 营销因素与消费者行为
第12章 影响消费者行为的营销因素
◆学习目标
12.1 营销沟通
12.2 价格因素与消费者行为
12.3 促销组合因素与消费者行为
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为
◆学习目标
13.1 网络营销中的消费者行为
13.2 服务营销中的消费者行为
◆本章小结
◆主要概念和观念
◆基本训练
综合案例
综合实践
主要参考文献
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