第一章 口才就是生产力——销售人员靠嘴巴打天
第二章 打铁还须自身硬——销售先练基本功
第三章 心态决定命运——好口才源自好心态
第四章 客户的心思你要猜——打好销售的心理战
第五章 怎样设计开场白——好的开始是成功的一半
第六章 你的耳朵价值百万——做一个细心的倾听者
第七章 让客户如沐春风——用赞美“俘获”客户的心
第八章 幽默是把“金钥匙”——把快乐带给你的客户
第九章 学会给客户讲故事——让销售变得更简单
第十章 用真心换信任——用心“呵护”你的客户
第十一章 别说“过头话”——销售人员要“忌口”
第十二章 开拓客户的口才技巧——销售先要找对人
第十三章 最珍贵的第一次接触——接近客户的实战技巧
第十四章 做好立品这一课——让客户对你的产品一见钟情
第十五章 销售中的提问技巧——机会就在“问号”里
第十六章 讨价还价的技巧——保障利润最大化
第十七章 应对不同客户的口才技巧，风招拆招，对症下药
第十八章 电话销售的口才技巧——30抄内抓住客户的注意力
第十九章 处理客户异议的口才技巧＋要“灭火”，切勿“点火”
第二十章 促成交易的口才技巧——将客户往前“推”一把
第二十一章 催收货款的口才技巧——拿到钱才是硬道理
第二十二章 售后服务中的口才技巧——增强客户的品牌忠诚度
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