前言
第1章 营销概述
学习目标
任务驱动 美的营销
1.1 市场营销及相关概念
1.2 市场营销理念
1.3 当代企业营销理念的发展
营销工具：1.客户满意度调查表
2.不同层次的关系营销
本章小结
案例分析 令顾客满意的迪士尼乐园
营销实训 市场营销体验
延伸阅读 《营销管理》、《细节营销》
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第2章 市场营销环境
学习目标
任务驱动 微软的成功
2.1 营销环境概述
2.2 宏观环境因素
2.3 微观环境因素
2.4 营销环境的总体分析
营销工具：1.竞争厂商调查表
2.竞争者动向一览表
本章小结
案例分析 海尔沙尘暴里寻商机
营销实训 企业内外环境分析
延伸阅读 《湿营销》、《世界是平的——21世纪简史》
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第3章 顾客需求与购买行为分析
学习目标
任务驱动 消费者购车心态类型
3.1 消费者购买行为
3.2 组织市场购买行为
营销工具：消费者购买行为的7-0模式
本章小结
案例分析 王老吉的营销策略
营销实训 消费者体验分析
延伸阅读 《顾客为什么购买》、《影响力》
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第4章 竞争者分析
学习目标
任务驱动 银行业分析
4.1 竞争者分析的基本框架
4.2 识别竞争者
4.3 竞争者的基本分析
4.4 企业市场竞争策略
营销工具：1.竞争者优劣势分析表
2.良性竞争对手评估表
本章小结
案例分析 快乐蜂来华再战麦当劳
营销实训 竞争对手分析
延伸阅读 《竞争论》、《蓝海大溃败——本质Ⅲ：本质论VS蓝海战略》
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第5章 营销调研
学习目标
任务驱动 华盛香料公司的失误
5.1 营销调研及其意义
5.2 营销调研的方法
5.3 市场需求测量与未来市场
需求预测
营销工具：1.市场调查表
2.市场调研计划表
本章小结
案例分析 当当的天使之翼
营销实训 营销调研体验
延伸阅读 《营销调研方法论基础》、《22条商规》
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第6章 目标市场营销
学习目标
任务驱动 宝利来公司的困境
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择
6.3 市场定位
营销工具：1.定位图
2.定位图的制作步骤
本章小结
案例分析 酒店神话——如家
经济型酒店的“沙”化生存
营销实训 知名品牌目标市场探究
延伸阅读 《定位》、《品牌目标市场管理》
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第7章 产品策略
学习目标
任务驱动 P＆G“润妍”品牌成功的起点
7.1 产品与产品组合
7.2 新产品开发
7.3 产品生命周期
7.4 品牌与包装策略
营销工具：1.新产品构思评审表
2.波士顿矩阵
本章小结
案例分析 苹果的新产品开发
营销实训 消费者对李宁新标志的认知调查
延伸阅读 《PDMA新产品开发手册》、《重塑品牌六大法则》
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第8章 定价策略
学习目标
任务驱动 iPhone降价风波
8.1 影响营销定价的因素
8.2 定价的基本方法
8.3 定价策略与技巧
营销工具价格确定表
本章小结
案例分析 雅阁汽车：一步到位的价格策略
营销实训 定价方法训练
延伸阅读 《如何正确定价》、《定价定天下》
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第9章 渠道策略
学习目标
任务驱动 宝洁公司在中国终端
网络的开拓
9.1 分销渠道的基本模式
9.2 渠道的选择与管理
9.3 中间商的主要类型
营销工具：1.分销渠道选择的加权计分表
2.分销商评价表
本章小结
案例分析 卡特皮勒公司的成功之道
营销实训 分销渠道实践
延伸阅读 《营销渠道：管理的视野》、《长尾理论》
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第10章 促销策略
学习目标
任务驱动 广告是万能的吗
10.1 促销与促销组合
10.2 人员推销
10.3 广告
10.4 营业推广
10.5 公共关系
营销工具：1.促销组合工具
2.广告决策工具
本章小结
案例分析 3G运营行路难
营销策略待调整
营销实训 商品推销演练
延伸阅读 《新整合营销》、《销售圣经》
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参考文献
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