第一章 商务谈判概论
第一节 商务谈判的内涵与特征
第二节 商务谈判的理论简介
第三节 商务谈判的原则
第四节 商务谈判的类型
本章小结
思考题
第二章 商务谈判的准备
第一节 商务谈判信息的准备
第二节 商务谈判人员的组织准备
第三节 商务谈判方案的准备
第四节 商务谈判地点与环境的准备
本章小结
思考题
第三章 商务谈判的过程与法律规范
第一节 商务谈判的过程
第二节 商务谈判的法律规范
本章小结
思考题
第四章 商务谈判各阶段的策略
第一节 商务谈判策略概述
第二节 开局阶段策略
第三节 报价阶段策略
第四节 磋商阶段策略
第五节 成交阶段策略
本章小结
思考题
第五章 商务谈判的心理与思维
第一节 商务谈判的心理
第二节 商务谈判的思维
本章小结
思考题
第六章 商务谈判僵局与风险的处理
第一节 商务谈判的僵局
第二节 僵局的规避、处理与利用
第三节 商务谈判风险的预防与控制
本章小结
思考题
第七章 商务谈判中的技巧
第一节 商务谈判技巧的概述
第二节 商务谈判技巧的内容
本章小结
思考题
第八章 商务谈判的语言沟通
第一节 商务谈判语言的概述
第二节 商务谈判中的语言沟通
第三节 商务谈判中的非语言沟通
本章小结
思考题
第九章 商务谈判中的礼仪与礼节及文化的影响
第一节 商务谈判的礼仪
第二节 商务谈判的礼节
第三节 商务谈判中文化的影响
本章小结
思考题
第十章 商务谈判常用文书
第一节 商务谈判文书概述
第二节 商务谈判方案
第三节 商务谈判备忘录
第四节 商务谈判意向书
第五节 商务谈判纪要
第六节 合同书
本章小结
思考题
第十一章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判概述
第二节 亚洲国家和地区商人谈判风格
第三节 欧洲国家商人谈判风格
第四节 美洲国家商人谈判风格
第五节 大洋洲与非洲国家商人谈判风格
本章小结
思考题
参考文献
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