上篇 走好路
第一章 懂得选择，学会放弃
人生即是选择
定位，决定一生的高度
目标指引人生方向
不同的理想，成就不同的人生
找到自己的价值所在
选择，决定人生的命运
选择面前别固执
懂得放弃，才会得到更多
第二章 懂得珍惜，学会欣赏
眼前的一切最重要
合适的就是最好的
每天都可以过得很快乐
每个年龄都是最好的
珍惜自己所拥有的东西
不要总用“加法”过日子
结果很重要，过程更精彩
想一想，其实自己很幸运
第三章 能吃亏，是做人的一种境界
舍小利为大谋
退一步是为了更进一步
善于趋福避祸
豁达是智者的大度
永远别丢弃宽容的美德
以和为贵，是处世的睿智
善自责，才能得人心
不和小人较劲
妥协不是软弱
能屈能伸才是大智慧
施于人者被施也
第四章 低调做人，高标做事
低调是睿智的处世哲学
放低心态才能走稳脚下路
行为低调的人更受欢迎
做人别太拿自己当回事
淡化自己的优势
不温不火，平等待人
谦虚也要适度
第五章 不要活在别人的眼里，命运要靠自己把握
每个人都是一个独特的个体
扮演自己喜欢的那个角色
不能为迎合别人而苦了自己
接纳并热爱自己的缺陷
盲目攀比只会自寻烦恼
一个人不可能让所有的人都满意
时机等不来，只有主动创造
第六章 学会感恩，让心灵充满阳光
知恩图报是一种美徒
感恩，会让人生更快乐
生活中的荆棘也值得感谢
拥有感恩的心，是给予伤口的一种恩赐
懂得感恩，自己才会受益
拥有感恩之心的人更易成功
中篇 说好话
第七章 语言要多变，运用需灵活
人不同，称谓也不同
见什么人说什么话
说出对方心里想听的话
适宜的场合说适宜的话
对同一件事，有不同的表达方式
相同的问题，不同的问法
应对提问，巧妙回答
适时表达自己的观点
说服方法要因人而异
与众人交谈时不能厚此薄彼
善于利用特定场合说话
第八章 得体赞美，让人大受欢迎
赞美从对方的名字人手
间接赞美效果更好
对不同的人说不同的赞美话
赞美的角度要适时变换
及时说出赞美的话
赞美要有依据，要具体化
赞美要真诚，忌言不由衷
第九章 谈吐不凡，幽默的力量大无穷
严肃的话题轻松说
幽默要紧贴生活
标新立异，“制造”幽默
幽默，为家庭生活添色彩
勇敢地幽默一下自己
培养自己的幽默感
幽默虽好，但不能滥用
第十章 巧妙拒绝，说“不”有技巧
适时说“不”，为自己赢得机会
要会制造“美丽的谎言”
拒绝要果断，不能拖泥带水
拒绝的话要表达清楚
先顺后逆，让对方知难而退
用好拒绝有妙招
说“不”要遵循的原则
第十一章 善于倾听，收获更多
有时耳朵比嘴巴更有用
不要随便打断别人的讲话
好的听众要多听少说
耐心听别人谈他自己
倾听要有良好的精神状态
适时发问，让对方感觉到别人的重视
及时用动作和表情给予呼应
第十二章 嘴上带把尺，说话讲分寸
闲话多了惹是非
不要做“嘴上英雄”
总唱反调树敌多
不了解对方底细不要轻易开口
说话要谦虚谨慎
说话不要违背情理
说话时注意关照左邻右舍
不拆他人台，不揭他人短
人微言轻就要少开口
说话要给自己留余地
下篇 做好事
第十三章 好形象，给人留卞好印象
不俗的外表，会受到众人关注
会心的微笑，是人际交流的金钥匙
不凡的谈吐，表现出谈话者的涵养
温柔的眼神，更受他人的欢迎
优雅的举止，会博得他人好感
第十四章 搞好关系，办事才能如鱼得水
善结人缘，多个朋友多条J路
交友、待友有方法
背靠大树好乘凉
有亲和力的人，朋友才会多
“感情投资”应该是经常性的
冷庙也要常烧香
主动和别人交往，才会有收获
合理运用自己的关系网
“老乡见老乡，两眼泪汪汪”
人在变，关系也在变
第十五章 事有难易，办事讲究技巧
办事先为自己留好退路
想办法与反对者产生共鸣
冷静从容才能控制一切
掂量出事情的分量再办事
激起别人的同情心
先在心理上满足对方
让对方尝到甜头再求其办事
善于洞察先机就会抢先一步
理智思考，不要被表象迷惑
办事要掌握好火候
即使有理也要让三分
让对方为自己办事，不如让对方为他本人办事
佯装糊涂让对方知难而：退
第十六章 以礼服人，礼尚往来好办事
投其所好最重要
送他人求之不得之物
礼物要别出新裁
送礼要选好时机和场合
送礼要分清轻重，权衡利弊大小
送礼要尊重传统习俗
第十七章 办事有规则，没事别找事
办事不要走极端
多个敌人多堵墙
事未办成，也要感谢他人
犹豫不决难成事
轻易许诺，只会自讨苦吃
急于求成难办事
求人办事，不能强人所难
远离小人，少得罪小人
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