第一章 旅游企业商务文书概述
第一节 旅游企业商务文书的概念与特点
一、旅游企业商务文书的概念
二、旅游企业商务文书的特点
三、企业商务文书写作基础知识
四、旅游企业商务文书的写作要求
第二节 旅游企业商务文书的种类
一、企业商务文书的种类
二、常见的旅游企业商务文书
第二章 旅游企业商务计划文书
第一节 旅游企业战略规划
实训项目一 旅游企业战略规划的写作
第二节 旅游企业产品销售计划
实训项目二 旅游企业产品销售计划的写作
第三节 旅游企业广告计划
实训项目三 旅游企业广告计划的写作
第四节 旅游企业产品推广计划
实训项目四 旅游企业产品推广计划的写作
第五节 旅游企业接待计划
实训项目五 旅游企业接待计划的写作
第三章 旅游企业商务营销文书
第一节 旅游企业调查报告
实训项目六 旅游企业调查报告的写作
第二节 旅游企业市场预测报告
实训项目七 旅游企业市场预测报告的写作
第三节 旅游企业调查问卷
实训项目八 旅游企业调查问卷的写作
第四节 旅游企业旅游商品促销计划书
实训项目九 旅游企业旅游商品促销计划书的写作
第四章 旅游企业商务往来文书
第一节 旅游合同
实训项目十 旅游合同的写作与签订
第二节 旅游企业媒体广告发布合同
实训项目十一 旅游企业媒体广告发布合同的写作
第三节 旅游服务采购合同
实训项目十二 旅游服务采购合同的制定与写作
第四节 旅行社业务年检报告书
实训项目十三 旅行社业务年检报告书的填写
第五章 旅游企业内部管理文件
第一节 旅游饭店内部文件
实训项目十四 酒店培训计划的写作
实训项目十五 酒店订购合同的写作
实训项目十六 酒店工作请示的写法
第二节 旅行社内部文件
实训项目十七 旅行社《行程接待计划单》、《接待确认单》的写作
实训项目十八 旅行社事故报告书的写作
实训项目十九 《全陪日志》的写作实训
第三节 旅游汽车公司内部文件
实训项目二十 旅游汽车租赁合同的写作与签订
实训项目二十一 旅游汽车调度申请
第四节 旅游景区内部文件
实训项目二十二 旅游景区项目建议书的写作
实训项目二十三 旅游景区项目可行性研究报告的写作
第六章 旅游企业商务信函
实训项目二十四 旅游企业商务信函的写作
参考文献
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