物业人力资源管理

　　第1章 绪论
　　1.1 人力资源的基本概念
　　1.2 人力资源管理
　　1.3 物业人力资源管理的现状、趋势及发展对策
　　第2章 物业人力资源管理
　　2.1 人力资源管理在物业管理中的作用
　　2.2 物业人力资源管理的职能
　　2.3 物业人力资源管理环境分析
　　2.4 人力资源管理战略
　　2.5 现代物业人力资源管理的发展趋势
　　第3章 物业人力资源规划
　　3.1 物业人力资源规划概述
　　3.2 物业人力资源规划的方法
　　3.3 物业人力资源预测
　　3.4 物业人力资源需求与供给的预测方法
　　3.5 物业人力资源规划的平衡方法
　　第4章 物业企业的组织结构与工作分析
　　4.1 企业的组织结构
　　4.2 工作分析
　　第5章 物业员工的招聘与录用
　　5.1 员工招聘的概念和原则
　　5.2 员T招聘与录用管理
　　5.3 员T招聘渠道
　　5.4 员T招聘计划
　　5.5 员T招聘过程中的面试
　　第6章 物业员工培训与职业生涯规划
　　6.1 物业员工培训概述
　　6.2 物业员工培训的流程
　　6.3 物业员工培训的类型和方法
　　6.4 物业员工培训的内容
　　6.5 物业员工培训常用表格
　　6.6 员工职业生涯规划
　　第7章 物业员工绩效考核
　　7.1 绩效考核概述
　　7.2 绩效考核的基本方法
　　第8章 物业员工薪酬管理
　　8.1 薪酬管理概述
　　8.2 薪酬的结构与设计原则
　　第9章 物业企业员工关系管理
　　9.1 员工关系管理
　　9.2 劳动关系管理
　　9.3 冲突管理
　　9.4 员工沟通与激励管理
　　第10章 物业人力资源外包
　　10.1 人力资源外包概述
　　10.2 人力资源业务外包的内容
　　10.3 人力资源外包产生的原因及作用
　　10.4 物业人力资源外包的方式
　　10.5 人力资源外包的发展趋势
　　10.6 人力资源管理软件
　　参考文献

　　    《物业人力资源管理》是以培养物业企业管理岗位的人力资源管理技能为主要指导思想。全书共10章，主要介绍了物业人力资源开发与管理的基本理论，工作分析方法，人力资源的规划，员工招聘与录用技巧，绩效考核，员工的薪酬管理，员工的激励与沟通技巧，员工培训及职业生涯规划等内容。每章开篇设有知识学习目标和技能训练目标，并通过每章后的综合训练与讨论题等多种形式，帮助学习者由浅入深、循序渐进地掌握相应的人力资源开发与管理的基本理论知识与方法，达到相应的知识水平。《21世纪高职高专规划教材·物业管理系列：物业人力资源管理》适合高职高专院校学生及从事物业人力资源管理的实际工作者学习、使用。