网络营销基础

　　第一章 网络营销概述
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销概念
　　一、网络营销的界定
　　二、网络营销的内涵
　　三、网络营销的观念
　　四、网络营销的内容
　　第二节 网络营销的职能和体系
　　一、网络营销的职能
　　二、网络营销的体系
　　三、本书的结构安排
　　第三节 网络营销与相邻学科的关系
　　一、网络营销与网络经济学
　　二、网络营销与电子商务
　　三、网络营销与市场营销学
　　第四节 网络营销及网络营销学的发展
　　一、网络营销的产生与发展
　　二、网络营销的发展趋势
　　三、网络营销学的形成与完善
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第二章 网络营销环境
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销环境分析概述
　　一、网络营销环境的概念
　　二、网络营销环境的内容
　　第二节 网络营销外部环境
　　一、网络环境
　　二、法律和政策环境
　　三、第三方认证环境
　　四、电子支付环境
　　五、虚拟营销环境
　　第三节 网络营销内部环境
　　一、企业组织结构
　　二、营销中介
　　三、竞争者
　　第四节 互联网条件下的消费市场分析
　　一、消费者市场与组织市场
　　二、网络消费需求的特点
　　三、消费者心理变化趋势和特征
　　第五节 互联网条件下的组织市场分析
　　一、企业的网上购买行为
　　二、政府和机构组织网上采购
　　三、电子中间商
　　四、组织市场的成功模式
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第三章 网络营销战略与组织
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销的战略
　　一、网络营销战略含义与特点
　　二、网络营销战略模式与选择
　　三、网络营销战略规划与实施
　　第二节 网络营销的组织
　　一、网络营销组织与传统营销组织的
　　区别
　　二、网络营销组织的演变
　　三、网络营销组织的结构
　　第三节 网络营销的人才
　　一、网络营销管理人员面临的挑战
　　二、网络营销人力资源配置与开发
　　三、网络营销人才培养途径与内容
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第四章 网络营销伦理
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销行为的伦理性问题
　　一、营销伦理
　　二、计算机伦理
　　三、网络营销伦理
　　第二节 网络营销伦理体系
　　一、网络礼仪
　　二、网络道德规范
　　三、网络行为规范
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第五章 网络营销产品
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销产品概述
　　一、网络营销产品的相关概念
　　二、网络营销新产品开发
　　三、网络营销产品的价格策略
　　第二节 网络营销服务
　　一、网络营销服务的概述
　　二、网上个性化服务策略
　　第三节 网络营销数字化产品
　　一、数字化产品定义及其分类
　　二、数字化产品的特征
　　三、数字化产品的营销策略
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第六章 网络营销整合传播
　　学习目标
　　关键概念
　　案例导入
　　第一节 网络营销互动沟通
　　一、传统沟通模式及特点
　　二、网络沟通模式及特点
　　三、网络营销的传播模式
　　第二节 网络营销品牌
　　一、品牌网络化
　　二、域名品牌管理
　　三、网络品牌建设
　　第三节 网络营销与客户关系管理
　　一、客户关系管理
　　二、网络营销下的客户关系管理
　　第四节 网络营销与网下营销的传播整合
　　一、网络营销与传统营销的整合
　　二、基于互联网的整合营销策略特点
　　三、整合网络营销的基本策略
　　第五节 网络广告
　　一、网络广告概述
　　二、网络广告策略
　　第六节 网络公关
　　一、网络公关的要素和特点
　　二、网络公关策略
　　本章案例
　　本章小结
　　思考题
　　第七章 网络营销工具
　　学习目标
　　……
　　第八章 网络营销实施与评估
　　第九章 跨国网络营销
　　第十章 网络营销综合应用
　　主要参考文献

　　    《网络营销基础》以网络营销的环境协调、产品开发设计、传播沟通和工具应用四大职能为核心构建章节体系，共分十章，内容包括：网络营销概述、网络营销环境、网络营销战略与组织、网络营销伦理、网络营销产品、网络营销整合传播、网络营销工具、网络营销实施与评估、跨国网络营销和网络营销综合应用。
　　    《21世纪高等院校经济管理类规划教材：网络营销基础》每章均附有思考题，以加深读者对所学内容的理解。其中各章节还配有简短的小案例，以便于读者对网络营销理论和实践的理解，以及激发读者的思考和增强读者解决实践问题的能力。《21世纪高等院校经济管理类规划教材：网络营销基础》提供课件、教案、实验指导、习题集和案例库。
　　    《21世纪高等院校经济管理类规划教材：网络营销基础》可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理、国际贸易、物流、信息管理与信息系统、计算机网络等专业网络营销课程的教材，也可作为企业培训和从业人员的参考书。