我是这样售楼的

　　前言
　　第一章 售楼准备
　　好心态才有好结果
　　销售首先是销售自己
　　深入了解自己的楼盘
　　快速地找出你的“上帝”
　　熟悉竞争对手才能打败它
　　第二章 迎接客户
　　施展你的微笑魅力
　　正确地接听售楼热线
　　喜迎八方宾客来
　　引导客户入座有诀窍
　　巧妙利用名片进行销售
　　不要吝啬你的赞美
　　第三章 探询需求
　　给销售加点“润滑剂”
　　“好眼力”才有好业绩
　　把你的“耳朵”竖起来
　　引导客户说出他的心声
　　第四章 楼盘推介
　　卖好处而不是卖产品
　　告诉客户事实的“真相”
　　巧妙地给客户点儿“提示”
　　有效地利用这些“小帮手”
　　为客户插上想象的翅膀
　　将客户的情绪调动起来
　　把话说到客户的“心坎”里
　　带看现场不是“陪看”
　　掌握推介的语言技巧
　　第五章 处理异议
　　别被“异议”吓倒了
　　找出客户异议的根源
　　学会辨别真假异议
　　给予客户应有的尊重
　　把握化解异议的最佳时机
　　巧妙化解异议的N种技巧
　　提前准备才能“有备无患”
　　第六章 及时跟进
　　坦然面对拒绝
　　买卖不成情义在
　　及时进行总结分析
　　自我调节、保持好心态
　　跟进，跟进，再跟进
　　运用正确的电话拜访技巧
　　登门拜访要注意礼节
　　第七章 守住利润
　　巧妙报价取得先机
　　有些原则必须遵循
　　让价也有技巧
　　处理价格异议的13种方法
　　第八章 促成交易
　　注意这些“成交信号”
　　主动提出成交的请求
　　巧妙排除“外人”的干扰
　　别忘了给客户点儿助动力
　　第九章 让客户满意
　　用服务赢得“口碑”
　　妥善处理客户的退、换房要求
　　用心化解客户的不满
　　附录 房地产专业词汇
　　参考文献

　　    《我是这样售楼的》结合作者多年的从业心得，吸收众多优秀售楼人员的成功经验，通过大量生动精彩的实战销售案例和谈话技巧，以生动活泼的语言系统地阐述了如何才能成为一名优秀的售楼人员，完整呈现了售楼人员的各种工作技巧，包括售楼准备、迎接客户、探询需求、楼盘推介、处理异议、价格谈判、促成交易等内容，为广大售楼人员应对日常工作、解决棘手问题提供了实用的、可供模仿和推广的方案。
　　    《我是这样售楼的》适用于售楼人员、相关培训机构以及立志从事售楼工作的相关人士以及大中专院校相关专业的学生使用。