普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材：物业管理综合实训

　　第1章 物业管理的招标与投标
　　1.1 物业管理的招投标程序
　　1.2 物业管理招标文件的编制
　　1.3 物业管理投标文件的编制
　　1.4 物业管理服务委托合同的签订
　　第2章 物业早期介入与物业前期管理服务
　　2.1 物业管理的早期介入
　　2.2 物业管理的承接查验
　　2.3 物业的人户和装修管理
　　第3章 房屋维修管理
　　3.1 房屋维修管理要求
　　3.2 房屋维修管理内容
　　第4章 物业设备设施管理
　　4.1 物业设备管理基础
　　4.2 建筑给水排水系统的维护管理
　　4.3 供配电系统管理
　　4.4 智能化系统管理
　　4.5 专用设备维护管理
　　第5章 物业的智能化管理
　　5.1 楼宇智能化系统的管理
　　5.2 办公智能化系统管理
　　5.3 通信智能化系统管理
　　第6章 物业环境管理实训
　　6.1 物业环境卫生的治理
　　6.2 物业的绿化管理
　　6.3 物业水景水系的管理
　　6.4 物业保洁设施的操作实训
　　第7章 物业公共秩序维护实训
　　7.1 物业防火管理
　　7.2 物业治安防盗管理
　　7.3 物业交通秩序管理
　　7.4 物业突发事件管理
　　第8章 不同类型的物业管理和服务
　　8.1 居住物业管理与服务
　　8.2 非居住物业管理与服务
　　8.3 物业管理综合服务
　　第9章 物业财务管理
　　9.1 物业管理服务费用的测算
　　9.2 维修基金的筹集、使用和管理
　　9.3 物业管理企业财务报表的编制
　　第10章 物业管理营销
　　10.1 物业市场营销的调研与预测
　　10.2 物业产品的市场细分及定位策略
　　10.3 物业品牌策略
　　10.4 物业产品的广告投放
　　第11章 物业管理应用文撰写
　　11.1 公务类文书的编写
　　11.2 事务类文书的编写
　　11.3 商务类文书的编写
　　参考文献

　　    《物业管理综合实训》共分11章，涵盖：物业管理的招标与投标、物业早期介入与物业前期管理服务、房屋维修管理、物业设备设施管理、物业的智能化管理、物业环境管理实训、物业公共秩序维护实训、不同类型的物业管理和服务、物业财务管理、物业管理营销、物业管理应用文撰写各方面物业管理实际操作训练。
　　    《物业管理综合实训》既可作高职高专实训教材，也可作为物业行业的培训教材，或者作准备参加物业管理师执业资格考试人员的辅导教材。由于考虑到教程受众的广泛性，各章节提出了较高的专业知识基础和实训技能要求，物业类专业各个层次使用者可根据实际情况选择。