第一篇 谈判基础知识
第一章 国际商务谈判概述
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判的内涵和特征
第二节 国际商务谈判的原则与类型
第二章 国际商务谈判的成员和组织
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判成员的构成
第二节 国际商务谈判成员的素质
第三节 国际商务谈判成员配备与分工
第三章 国际商务谈判的基本理论与心理要素
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判的基本理论
第二节 心理、情感、态度在国际商务谈判中的应用
第四章 国际商务谈判的准备阶段
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学习目标
导入案例
第一节 谈判社会环境因素的分析
第二节 国际商务谈判的信息收集
第三节 国际商务谈判的方案制定
第四节 国际经济合作项目谈判的PRAM模式
第五节 模拟谈判
第五章 国际商务谈判的礼仪
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判礼仪的概述
第二节 国际商务谈判迎送的礼仪
第三节 国际商务谈判活动的礼仪
第六章 世界主要地区商业习惯与谈判风格
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学习目标
导入案例
第一节 性格和谈判风格概述
第二节 亚洲地区的商业习惯与谈判风格
第三节 欧洲地区的商业习惯与谈判风格
第四节 美洲地区的商业习惯与谈判风格
第五节 其他地区的商业习惯与谈判风格
第二篇 谈判技巧知识
第七章 国际商务谈判的洽商阶段
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判中己方意愿的表达
第二节 国际商务谈判中客户意愿的分析
第三节 国际商务谈判中双方意愿差异的确定
第四节 国际商务谈判中说服客户的方法
第八章 国际商务谈判的策略
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学习目标
导入案例
第一节 商务谈判策略概述
第二节 开局阶段的策略
第三节 摸底阶段的策略
第四节 报价阶段的策略
第五节 磋商阶段的策略
第六节 签约阶段的策略
第七节 谈判策略的综合运用
第九章 国际商务谈判的技巧
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判“倾听”的技巧
第二节 国际商务谈判“细看”的技巧
第三节 国际商务谈判“力说”的技巧
第四节 国际商务谈判“巧问”的技巧
第五节 国际商务谈判“妙答”的技巧
第十章 国际商务谈判的签约阶段
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学习目标
导入案例
第一节 国际商务谈判签约的形式和内容
第二节 把握好国际商务谈判签约的合同
参考文献
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