知音文化管理五讲

　　给员工朋友们的一封信（代序）
　　第一讲 什么是知音文化管理
　　一、文化渊源
　　二、管理理念
　　三、知音思维
　　四、效益公平
　　第二讲 “泰山不让土壤，故能成其大”——知音文化管理的人力资源观
　　第一节 放大优点，成就自我——“知音”理念与员工的工作态度、方法
　　一、善于为自己而工作
　　二、有放大自我优点的意识
　　三、工作的态度与方法
　　四、在团队中发展
　　第二节 “士为知己者用”——选任与培训人才
　　一、破除用人上的观念障碍，高效引进人才
　　二、因事设岗，人尽其才
　　三、培训是为企业的未来而投资
　　四、让员工有逐步适应的空间
　　五、培训工作应有针对性
　　六、妥善安排培训计划
　　第三节 合作不成情谊在——合理应对人才流失
　　一、洞悉员工流失征兆，防微杜渐
　　二、对员工离职切勿掉以轻心，及早查明原因
　　三、尊重员工选择，不设障碍
　　四、加强职业规范教育，必要时依法解除聘用关系
　　五、让员工自觉忠诚于企业
　　第三讲 “其身正，不令而行”——谈知音能力和领导方法
　　第一节 知音能力举隅
　　一、用心倾听
　　二、培养员工归属感
　　三、尊重隐私
　　四、有欣赏员工的气度和眼光
　　五、巧于批评
　　六、妥善化解员工情绪
　　七、善解人意，体谅员工难处
　　八、寻求认同
　　第二节 领导方法随谈
　　一、管理岗位与专业技能的平衡
　　二、低姿态，高境界
　　三、明确身份，扮演好管理者的角色
　　四、大气稳重，少作抱怨
　　五、勇于承担责任
　　六、帮助员工汲取教训
　　七、帮助员工突破职业停滞期
　　八、宽容员工，不要掉进“完美”的陷阱中
　　九、训练员工自我管理意识和能力
　　第四讲 “知行合一”——从决策、任务分配到绩效考核
　　第一节 决策思维
　　一、扩大心胸，学会取舍
　　二、下决定之前全面了解情况
　　三、放开权力，实行“信任授权”
　　四、 有效决策，把握关键环节
　　五、 做人有底线，决策有原则
　　第二节 分配工作
　　一、以德安众、以能服人
　　二、了解员工，态度公正
　　三、尊重员工的差异性
　　四、不可以“指使”的态度来分配工作
　　五、工作任务明确而简要
　　六、信任下属
　　第三节 绩效管理
　　一、建立绩效评估体系
　　二、结合企业发展战略设计绩效考核标准
　　三、把握薪资支付的细节
　　四、合理加薪
　　五、以“效益公平”的原则来激励员工
　　六、适时、适度提拔员工
　　第五讲 “坚凝”之道——如何打造知音伙伴式团队
　　第一节 居安思危，维护企业安全
　　一、有危机感，防患于未然
　　二、合理对待员工的自利性
　　三、 结交知音，做好公关
　　四、建立品牌，增强企业价值
　　五、尊重竞争对手
　　六、创业和守业的辩证关系
　　第二节 打造“知音”团队
　　一、避免内耗
　　二、管理者要善于当“配角”，起“辅助”作用
　　三、及时给予员工反馈，促成良性互动
　　四、宽容不同意见，营造知音氛围
　　五、既要奖励个人，也要激励团队
　　六、建立互信
　　七、增强协作意识
　　八、团队至上
　　九、高层同心
　　十、企业文化建设
　　参考书目
　　后记

　　    徐彦平，现为陕西省政协委员、西安高山流水集团董事长。曾先后就学于复旦大学中文系、管理学院，获硕士学位。

　　    “知音”一语，用于描述和赞赏人与人之间心领神会、默契共通的相知关系，有着丰富而特别的人文传统和文化内涵。将之运用于企业管理尤其是文化管理工作经年，并结合专业知识加以系统理论的阐述，《知音文化管理五讲》可谓是国内首部。所谓”知音文化管理 ”，在《知音文化管理五讲》作者徐彦平看来，即一方面强调”效益公平”的分配原则，另一方面注重员工的情感要求和心理感受，通过一定的企业制度和文化氛围的营建，使得企业上下相知互信，将之化为一种思维方式、一种立身处世的基本原则，在工作和生活中以知音者自居，既创造自己的生活，也创造自己的事业。