前言
第一章 电力负荷调整及控制
第一节 电力负荷及负荷率
第二节 电力负荷分类及特点
第三节 电力电量分配原则
第四节 电力负荷调整
第五节 电力负荷控制
第二章 电力营销工作特点及任务
第一节 电力营销作用及特点
第二节 电力营销工作任务及程序
第三节 电力营销管理工作要求
第三章 电力营销业务报装管理
第一节 用电新装增容工作程序
第二节 电力客户用电申请
第三节 日常用电变更业务
第四节 用电业务费用收取
第五节 用电服务工作
第六节 电力营销日常工作标准
第四章 电力业扩工程管理
第一节 业扩工程报装程序
第二节 供电方案的确定原则及程序
第三节 业扩工程管理
第四节 业扩工程管理标准
第五节 业扩管理工程人员岗位工作标准
第五章 供用电合同
第一节 供用电合同的作用及内容
第二节 供用电合同签订程序及条款
第三节 供用电合同履行要求
第四节 供用电合同的变更和终止
附录 高压供用电合同
第六章 电价、电费管理
第一节 电价管理
第二节 电费管理工作程序及任务
第三节 抄表工作
第四节 电费核算工作
第五节 电力营销发行工作
第六节 电费回收工作
第七节 电费账务处理
第八节 功率因数调整电费管理
第九节 峰谷电价的实施
第十节 电力营销人员岗位工作标准
第七章 电能计量管理
第一节 电能计量作用及任务
第二节 电能计量装置分类及配置原则
第三节 电能计量装置安装前的管理
第四节 电能计量装置的安装
第五节 电能计量装置的运行管理
第六节 电能计量印证管理
第七节 电能计量装置的考核
第八章 电力营销统计及用电分析
第一节 电力营销统计与分析
第二节 电力营销统计要求及分类
第三节 用电分析的特点及原则
第四节 用电分析的种类及程序
第五节 用电分析的基础工作及方法
第六节 电力负荷变化分析
第九章 线损管理及无功补偿
第一节 线损的构成及产生原因
第二节 电网基本线损分析
第三节 降低电网线损技术
第四节 降低线损管理技术
第五节 电力无功补偿容量的确定
第六节 低压电网无功补偿方法
第七节 电力网无功补偿规划
第十章 用电营销检查
第一节 用电检查内容和范围
第二节 用电检查工作任务
第三节 用电检查程序及纪律
第四节 用电违法行为的查处
第五节 营销稽查
第六节 窃电检查
第七节 用电检查工作标准
第八节 用电检查岗位工作标准
附 电力营销作业指导书
一、电力营销作业基本要求
二、高压新装业务作业指导书
三、低压新装业务作业指导书
四、居民新装业务作业指导书
五、低压临时用电业务作业指导书
六、过户业务作业指导书
七、定期轮换计量装置作业指导书
八、高供低计用户现场装表作业指导书
九、低压三相用户现场装表作业指导书
十、低压单相用户现场装表作业指导书
十一、现场拆表作业指导书
十二、校表作业指导书
十三、计量装置调整作业指导书
十四、计量故障处理作业指导书
十五、用电定期检查作业指导书
十六、违章用电和窃电行为查处作业指导书
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